Sadržaj:
- 1. rješenje: provjerite ograničenja podataka WhatsApp u pozadini
- Rješenje 2: provjerite jesu li obavijesti aktivne
- Rješenje 3: ako imate Xiaomi ili Huawei mobitel, u pozadini aktivirajte Automatsko pokretanje i pokretanje
- 4. rješenje: uključite sinkronizaciju obavijesti i isključite uštedu baterije
- 5. rješenje: ponovno pokrenite telefon
- 6. rješenje: zatvorite sesiju WhatsApp i izbrišite sve podatke aplikacije
- Rješenje 7: ponovo instalirajte aplikaciju
Već neko vrijeme aplikacija WhatsApp prijavljuje probleme s obavijestima na nekim telefonima Huawei, Xiaomi i Samsung. Daleko od toga da predstavlja problem sa samom aplikacijom, najvjerojatnije je riječ o pogrešci koja se odnosi na upravljanje sustavom što se tiče pozadinskih procesa. Ovaj put smo sastavili nekoliko trikova za rješavanje "WhatsApp poruke ne stižu dok ih ne otvorim."
1. rješenje: provjerite ograničenja podataka WhatsApp u pozadini
Iako to obično nije uobičajeno, može biti tako da sloj personalizacije našeg telefona (MIUI, EMUI, Samsung One UI…) ograničava podatke WhatsApp u pozadini, odnosno kada smo izvan aplikacije.
Provjera je jednostavna poput odlaska u Android postavke; posebno na odjeljak Aplikacije. Unutar WhatsAppa otići ćemo u odjeljak Korištenje podataka i provjeriti je li potvrđena opcija Pozadinski podaci.
Rješenje 2: provjerite jesu li obavijesti aktivne
Unutar istih postavki iz prethodnog koraka možemo provjeriti jesu li obavijesti WhatsApp aktivne na razini sustava; posebno u odjeljku Obavijesti. Ovdje ćemo morati provjeriti jesu li doista označene sve opcije: grupne obavijesti, kontakti, pozivi i tako dalje.
Da bismo osigurali da WhatsApp ispravno šalje obavijesti sustavu, možemo izvršiti istu provjeru unutar same aplikacije. Jednostavno poput klika na tri točke mogućnosti unutar WhatsAppa i pristupanja postavkama.
U odjeljku Obavijesti morat ćemo provjeriti jesu li aktivne sve opcije aplikacije.
Rješenje 3: ako imate Xiaomi ili Huawei mobitel, u pozadini aktivirajte Automatsko pokretanje i pokretanje
Mobiteli kineskih marki, poput Xiaomi, Honor ili Huawei, obično imaju ograničenja prilikom pokretanja aplikacija u pozadini. Da bismo konfigurirali ovaj parametar, možemo pribjeći odjeljku Baterija u postavkama Androida.
Unutar ovog odjeljka preći ćemo na opciju Automatsko pokretanje ili Pokretanje aplikacije i odabrat ćemo WhatsApp. Tada ćemo aktivirati tri dostupne opcije: Automatski start, Sekundarni start i Trčanje u pozadini. Naziv se može razlikovati ovisno o sloju mobitela.
Ako naš sloj to dopušta, preporučuje se blokiranje aplikacije u multitaskingu tako što ćete otvoriti izbornik u kojem se prikazuju nedavne aplikacije i ostaviti WhatsApp pritisnutim dok se ne pojavi zaključavanje.
4. rješenje: uključite sinkronizaciju obavijesti i isključite uštedu baterije
Na Samsung mobitelima sam sustav omogućuje nam aktiviranje sinkronizacije obavijesti i aplikacija putem brzih postavki trake obavijesti.
Ako smo aktivirali štednju baterije, najvjerojatnije je ova opcija isključena. Aktiviranje je jednostavno poput pomicanja trake obavijesti prema dolje i klika na opciju Sinkroniziraj.
U slučaju da se ova opcija ne pojavi, kliknuti ćemo olovku za uređivanje kako bismo ručno dodali prilagodbu. Također se preporuča deaktivirati uštedu energije pomoću istih brzih postavki na traci obavijesti, jer to može ograničiti upotrebu aplikacija u pozadini.
5. rješenje: ponovno pokrenite telefon
Ponekad se problemi "Ne dobivam WhatsApp dok ga ne otvorim" mogu izvesti iz jednostavne pogreške u sustavu. Stoga je ponovno pokretanje telefona najbolji način za ublažavanje problema povezanih s obavijestima WhatsApp.
Iz službene podrške za WhatsApp preporučuje se isključivanje telefona na 30 sekundi i ponovno uključivanje umjesto da se prijeđe na uobičajenu metodu.
6. rješenje: zatvorite sesiju WhatsApp i izbrišite sve podatke aplikacije
Prije nastavka potpune deinstalacije aplikacije, služba za podršku WhatsApp preporučuje zatvaranje sesije našeg aktivnog korisnika radi rješavanja bilo kakvog problema "WhatsApp poruke ne stižu dok ne otvorim aplikaciju."
Uobičajeni postupak odjave s WhatsAppa temelji se na pristupu postavkama Androida; posebno na odjeljak Računi. Zatim ćemo kliknuti WhatsApp i odabrati opciju Ukloni račun. Možemo iskoristiti priliku da provjerimo je li opcija Sinkronizacija označena prije nego što nastavimo s odjavom.
Nakon što eliminiramo sesiju WhatsApp, sljedeći se korak temelji na uklanjanju svih podataka iz telefonske aplikacije, metode koju možemo provesti kroz iste Android postavke, točnije u odjeljku Aplikacije.
Unutar WhatsApp opcije kliknut ćemo na Storage i odabrati dvije dostupne opcije: Clear storage i Clear cache. Ovim ćemo moći dobiti najčišću moguću verziju WhatsAppa bez brisanja fotografija, videozapisa ili sigurnosnih kopija koje aplikacija može sadržavati.
Rješenje 7: ponovo instalirajte aplikaciju
Nije li išta od navedenog uspjelo? Tada je vjerojatno da je pogreška programska pogreška. U tim se slučajevima najviše preporučuje ponovna instalacija WhatsAppa, premda ćemo ovaj put posegnuti za stranicama poput APK Mirror kako bismo bili sigurni da imamo najnoviju verziju aplikacije, jer Google Play nema najnoviju javnu verziju.
Prije nastavka instalacije morat ćemo deinstalirati WhatsApp i sve njegove podatke te aktivirati opciju Instaliranje aplikacija iz nepoznatih izvora u odjeljku Sigurnost u Postavkama.
Na kraju ćemo instalirati APK koji smo prethodno preuzeli i ući u svoj korisnički račun prema tradicionalnoj metodi. U idealnom slučaju, nemojte vraćati prethodne sigurnosne kopije kako biste imali što čišću verziju.
