Sadržaj:
Kao i obično, britanska je tvrtka objavila financijske rezultate za posljednje kvartale 2019. Slijedom trenda pretposljednjeg tromjesečja, portfelj klijenata značajno se povećao u svim uslugama koje operater trenutno nudi. Iako su prihodi od usluga opet opali, Vodafone je potvrdio da se silazni trend smanjuje, kao što ćemo vidjeti u nastavku.
Vodafone počinje rasti oporavljajući kupce
Rezultati predstavljeni tijekom prve polovice 2019. već su počeli doživljavati skroman oporavak. Pola godine kasnije, operater konsolidira svoj oporavak smanjivanjem smanjenja prihoda od usluga, koji se s 8% u drugom tromjesečju i 9,3% u prvom tromjesečju smanjuje na 6,5% u posljednja četiri mjeseca. U apsolutnom iznosu, prihod od usluga premašuje 966,4 milijuna eura.
Ako govorimo o broju kupaca, Vodafone je najavio da su sve njegove usluge zabilježile značajan rast u odnosu na prethodna razdoblja. Brojke koje je predstavila britanska tvrtka utvrđene su kako slijedi:
- Portfelj mobilnih tarifnih klijenata s ugovorom povećava se za 19.000 novih zaposlenika.
- Portfelj vlakana i fiksnih kupaca povećava se za 45.000 novih zaposlenika.
- Portfelj širokopojasnih i fiksnih korisnika povećava se za 9.000 novih zaposlenika.
- Baza korisnika Vodafone TV-a povećava se za 56.000 novih zaposlenika: najveći tromjesečni rast u posljednje tri godine.
Što se tiče broja linija, tvrtka je uspjela povećati brojku na 3,2 milijuna, od čega 1,8 milijuna pripada mobilnim linijama s neograničenim brojem podataka: više od polovice aktivnih linija. Ukupan broj mobilnih linija, dakle, ostaje na više od 13,57 milijuna. Nema ničega.
Ako govorimo o segmentu crvenih prijevoznika za tvrtke i mala i srednja poduzeća, tvrtka je zabilježila rast prihoda od 6,9% u sektoru javne uprave i 5,7% u sektoru malog poduzetništva. Tvrtke IoT-a, IPVPN-a i Cloud & Hosting tvrtki porasle su na 35,8%, 18,3% i 63,2% kvartalno u odnosu na tromjesečje prethodne godine. Prema riječima Vodafona, ovaj je rast potaknut primjenom 5G i predstavljanjem novih usluga namijenjenih tvrtkama i administracijama.
Poslovna strategija kao glavni motor oporavka
To je potvrdila i sama tvrtka u službenom priopćenju. Razlozi navedeni u izvornoj bilješci govore o dobrom radu u komercijalnoj strategiji predstavljenoj tijekom 2019. godine, komercijalnoj strategiji koja je donijela nekoliko mobilnih tarifa s neograničenim brojem podataka i uključivanje 5G-a u većinu planova predstavljenih tijekom cijele godine godine.
Vodafone također pripisuje uspjeh svoje strategije promociji Lowi-a kao niskotarifne i jeftine tvrtke te katalogu serija i kina koji se nude na Vodafone TV uslugama: najvećem u Španjolskoj, prema samoj tvrtki. Još jedan razlog koji Vodafone pripisuje ovom rastu povezan je sa stupnjem zadovoljstva uslugama od strane kupaca.
Opet je operater uspostavljen kao apsolutni lider s četiri pozitivna boda iznad drugog operatora u smislu NPS-a (Net Promoter Score). Stupanj zadovoljstva odnosi se i na poslovne i na privatne kupce, prema podacima koje je dostavila tvrtka.
