Svi koraci za otkazivanje pretplate od operatera

Prema važećim propisima, korisnik koji tvrdi da može otkazati svog operatera sve dok više nema obveze ostati s njim. Iako neke urbane legende uvjeravaju da je to nemoguć zadatak, različite telefonske tvrtke dužne su prihvatiti bilo da to učinite telefonom, e-poštom, poštom ili putem obrasca na webu, kao u Movistar ili Vodafone.

Nakon što se otkaz odobri, većini operatera treba dva dana da to izvrši. Stoga vam preporučujemo da započnete ovaj postupak najmanje tjedan dana prije početka drugog mjesečnog plaćanja. Imajte na umu da ako vam treba malo više vremena od promjene mjeseca, mogli bi vam naplatiti dodatak ili drugu mjesečnu uplatu.

S druge strane, prije nego što započnete ovaj glomazni postupak, imajte na umu da će vaš operater učiniti sve što je moguće da vas spriječi da odete, s ponudama koje možda nećete moći odbiti, oduzimajući više od uobičajenog vremena ili vam neprestano šaljući oglašavanje na da to uvijek imate na umu. Međutim, ako je vaša ideja ostaviti da ili da, u nastavku ćemo vam reći kako se možete odjaviti od operatora kao što su Movistar, Vodafone, Orange, Yoigo ili Pepephone.

kazalo sadržaja

Kako otkazati pretplatu na Movistar

Ako je vaš boravak u Movistar-u završio i želite otkazati uslugu, to možete učiniti na različite načine. Ovi su.

Web način

Movistar vam daje mogućnost obrade otkaza putem weba. Naravno, kad god želite otkazati samo mobilnu liniju bez ikakvog povezanog paketa poput Movistar Fusión ili Movistar TV. Nakon što uđete na stranicu usluge kupca Movistar, morat ćete unijeti svoj ID i telefonski broj linije koju želite otkazati. Nakon toga primit ćete kôd putem SMS-a, što će biti neophodno za nastavak postupka odjave. Kada sve završite, možete primiti poziv od Movistar operatora da potvrdite otkazivanje.U ovom pozivu mogu vam ponuditi ponudu, iako ako želite prekinuti liniju, morate je samo odbiti, tako da prestanu inzistirati. Ovaj operater također može zatražiti da pošaljete pismo s podacima i potpisom kako bi otkazivanje bilo u potpunosti dovršeno.

Putem telefona

Jedan od najjednostavnijih načina obrade otkazivanja putem Movistara je telefonskim kontaktiranjem operatora. Možete nazvati njihov broj korisničke službe za pojedince ili slobodnjake 1004 ili 1489 za poslovne kupce.

Putem pošte i e-pošte

Iako je to najmanje korišten način obrade otkaza, zbog sporosti imate mogućnost oproštaja od Movistara poštom. Da biste to učinili, morate im napisati pismo s obrazloženjem razloga odustajanja na sljedeću adresu:

Movistar, poštanski sandučić 151 124, 28080 Madrid (Španjolska).

U ovo pismo morate navesti podatke poput telefonskog broja koji želite odjaviti, fotokopiju DNI-a ili svoj potpis. Također možete pisati na e- adresu write [email protected], možda puno bolje od slanja pisma u poštanski sandučić.

Kako otkazati pretplatu na Vodafone

Vodafone svojim korisnicima također nudi različite načine odjave. Uzeti na znanje.

Web način

Kao i Movistar, možete se odjaviti s Vodafona na web mjestu koje je za to omogućeno. Za to će zatražiti vaš osobni dokument, telefonski broj i kontrolni kôd koje ćete morati unijeti nakon što ih primite na mobitel. Napokon, morat ćete odabrati proizvod za koji se želite odjaviti i potvrditi ga.

Putem telefona

Ako radije želite otkazati liniju putem Vodafone telefonskog broja korisničke službe, morat ćete nazvati 22123 ili 607 12 30 00 ako poziv obavljate s mobitela s drugim SIM-om koji nije Vodafone.

Putem pošte i e-pošte

Otkazivanje Vodafona možete obraditi pisanjem pisma na sljedeću adresu:

Vodafone España, Odjel za umirovljenje SAU. Avenida de América 115, 28042 Madrid.

U njega morate navesti razloge, svoju osobnu iskaznicu i telefonski broj.

Isto tako, zahtjev i potrebnu dokumentaciju možete poslati i e-poštom na adresu [email protected]

Kako otkazati pretplatu na Orange

Za razliku od dva prethodna operatora, Orange vam omogućuje samo otkazivanje putem telefona. Odnosno, neće vam dopustiti da to učinite ni e-poštom ni bilo kojim oblikom na svojoj web stranici. Stoga je za obradu otkazivanja bilo kojeg od njegovih proizvoda potrebno nazvati besplatni broj 1470 s vašeg Orange SIM-a ili 900 904 158 bilo kojeg drugog operatera ili fiksne telefonije (također besplatno).

Kad kontaktirate operatera u odjelu za ispuštanje, pružit će vam referentni kod potreban za nadzor postupka. Međutim, morat ćete poslati i fotokopiju osobnog dokumenta putem e-pošte i potvrditi jesu li vaši podaci i usluge koje ste ugovorili točni. Zbog toga će vam Orange poslati e-poštu. Nakon što se popune svi podaci, povlačenje će potrajati nekoliko dana.

Kako otkazati pretplatu na Yoigo

Yoigo vam daje mogućnost otkazivanja linije i telefonom i e-poštom.

Putem telefona

Da biste obradili otkazivanje putem Yoiga, možete nazvati broj službe za korisnike 622 (ako ste kupac tvrtke) ili 1707 u slučaju poziva drugog operatora. Kad kontaktirate agenta, objasnite da želite otkazati liniju kako bi vas mogao prebaciti u odjel za pražnjenje. Kao opće pravilo, operater traži da pošaljete e-poštu na [email protected] sa svojim skeniranim ID-om kako biste potvrdili svoj identitet. Jednom kad je prime, obično se odmah odjavljuju.

Putem e-maila

Ako više volite koristiti e-poštu, svoj zahtjev za odjavu možete poslati na [email protected] navodeći u temi razlog za svoju e-poštu i telefonski broj koji želite odjaviti (primjer: Zatražite odjavu s XXXXX). U tijelu objašnjava razlog pada. Jednom kad im to uspiju, zamolit će vas da im pošaljete neku dokumentaciju za potvrdu vašeg identiteta.

Kako otkazati pretplatu na Jazztel

Jazztel je jedna od tvrtki s najgorim preprekama kada je u pitanju prestanak ugovora. Ne zato što vas sprečavaju, jer je to po zakonu nemoguće sve dok vaša obveza da ostanete, već zato što će biti izmišljeno tisuću i jedan način da vas uvjere da ne odlazite. Međutim, imate različite načine kako to obraditi.

Putem telefona

Stupite u kontakt s jazztelom putem besplatnog broja 1565 i recite agentu da ga želite otkazati. Pitat će vas zašto i pokušati vas uvjeriti ponudom. Također će vam vjerojatno dati mogućnost da obustavite uslugu na nekoliko tjedana ili mjeseci, umjesto da otkažete pretplatu.

Ako i dalje imate trinaest godina i ne popustite, Jazztel će od vas tražiti sljedeće podatke za otkazivanje pretplate: ime i prezime, DNI, telefonski broj s kojeg želite odustati, posljednje 4 znamenke vašeg bankovnog računa i kontakt telefon.

Putem pošte i e-pošte

Napišite pismo:

Korisnička služba Jazztela (Casualty Service) Paseo del Club Deportivo, 1, zgrada 8, Poslovni park “La Finca”, 28223 Pozuelo de Alarcón, Madrid

U njemu objasnite razloge otkazivanja i uključite sve svoje osobne podatke (fotokopija DNI-a, četiri zadnja podatka vašeg bankovnog računa, broj koji želite otkazati i potpis). Iz istih razloga i osobnih podataka otkazivanje možete obraditi putem e-pošte: [email protected].

Kako otkazati pretplatu na MásMóvil

S MásMóvilom će biti vrlo lako otkazati pretplatu, iako zamišljamo da će vas kao i druge tvrtke pokušati zadržati uz sebe nudeći vam zanimljivu ponudu.

Putem e-maila

Sam operater preporučuje upotrebu e-pošte za odjavu pretplate: [email protected].

Uključuje razloge zašto se želite odjaviti, telefonski broj i fotokopiju DNI-a. Odgovorit će vam nakon nekoliko sati. Ako nastavite s postupkom, otkazivanje neće trajati više od dva dana.

Putem telefona

Možete nazvati i obraditi otkazivanje na besplatni broj 900 697 396 ili zatražiti da vas nazovu tako što ćete unijeti njihovo web mjesto i upisati svoj broj u odjeljak "ili ćemo vas nazvati" koji se pojavljuje na vrhu weba.

Kako otkazati pretplatu na Amenu

Amena vam daje mogućnost otkazivanja linije samo pozivanjem besplatnog broja 900 26 30 23. Tražit će od vas sljedeće podatke: ID i ime i prezime vlasnika, posljednje 4 znamenke bankovnog računa i telefonski broj na kojem se traži povlačenje.

Kako otkazati pretplatu na Pepephone

Pepephone ne postavlja previše prepreka da poništi liniju. Morat ćete se pomiriti s agentom koji vas pokušava zavesti ponudom da vas zadrži s njima. Da biste otkazali bilo koju uslugu od ovog operatora, samo trebate nazvati broj službe za korisnike 1214 ili 900 878 761 (oba besplatna). U to vrijeme učinite pri ruci posljednje 4 znamenke vašeg bankovnog računa, vaš osobni dokument i e-adresu.

Kako otkazati pretplatu na Digi Mobil

Digi Mobil ne stvara probleme prilikom obrade otkaza. Možete ga zatražiti putem besplatnog telefonskog broja 1200 naznačujući, kao i u ostalim tvrtkama, vaše osobne podatke: ime, prezime i NIF nositelja, telefonski broj na kojem se traži otkazivanje i posljednje znamenke vašeg bankovnog računa.

U trenutku otkazivanja imajte na umu…

Kao što kažemo, bilo koji operater dužan je odjaviti korisnika u roku od dva dana od kada ga je priopćio. Iako je vrlo jednostavno, iskustvo pokazuje da neki klijenti imaju problema s njegovom obradom, pogotovo kad nemaju datum povlačenja ili potrebnu akreditaciju da su zatražili povlačenje. Stoga je poželjno uzeti u obzir sljedeće mjere opreza:

U slučaju telefonskog otkazivanja usluge, zatražite od operatora da vam dostavi referentni broj otkazivanja. Također možete zahtijevati od operatora da vam pošalje poštom ili e-poštom dokument koji potvrđuje upravo izvršeno upravljanje.

Također, ako se pretplatite poštom, pošaljite obavijest s potvrdom o primitku. Ako ste zatražili povlačenje i smatrate da nije provedeno prema važećim propisima, možete podnijeti zahtjev Uredu za usluge telekomunikacija. Na ovoj poveznici imate sve podatke za podnošenje zahtjeva.