Čini se da zlatno doba iPhonea počinje mijenjati smjer. Barem što se tiče razlike među korisnicima koji prvi put kupuju applephone. Najnoviji vrhunski model uživao je dobru prodajnu podršku tijekom prvih tjedana izlaska, ali među onima koji su izrađeni s jednim od ovih terminala, onih koji su objavljeni na Apple telefoniji manje je nego u prethodnim prilikama. A trend bi se mogao pogoršati. Tako barem vjeruju iz Sanforda Bernsteina. Ova je konzultantska kuća pripremila izvještaj koji je potpisao jedan od njezinih analitičara Toni Sacconaghi, u kojem se tvrdi da pada broj kupaca koji kupuju iPhone bez prethodnog izdanja.
Točnije, ističu kako prošle godine 62 posto svih kupaca koji su kupili iPhone nikada nije koristilo jedan od Appleovih mobitela. Međutim, ove je godine, u našoj povijesti iPhone 5C i iPhone 5S, "" kratko vrijeme, usput rečeno, iako su podaci upotpunjeni prodajom iPhonea 4S i iPhone 5 "", postotak pao do 54 posto.
To je i dalje dobra brojka za one iz Cupertina, koji s jedne strane pokazuju da i dalje privlače neofite, a s druge drže politiku lojalnosti prema korisnicima koji već znaju njihove proizvode. Međutim, stvari bi se mogle pogoršati. Sljedeće godine Sacconaghi predviđa u svojoj studiji da će samo 37 posto iPhonea koji se prodaju doći u ruke kupca koji nikada nije posjedovao kućni terminal, dok će 2015. distribucija za ovaj segment pasti na 28 posto.
Unatoč svemu, kako mi kažemo, čitanju koje iz toga proizlazi možemo pristupiti iz perspektive lojalnosti, jer će broj korisnika koji odluče obnoviti svoj stari iPhone za noviji batch model rasti iz godine u godinu. Ključ za preciznije zaključke bio bi u broju prodanih jedinica. Ako raste iz godine u godinu, oduzimalo bi se zadovoljstvo Appleovih kupaca svakim novim iPhoneom, zanemarujući mogućnost okušavanja sreće s pametnim telefonima konkurencije. Ali ako ostanu ili čak padnu u usporedbi s ostalim proizvođačima, oni iz Cupertina pretrpjeli bi zabrinjavajuću stagnaciju koja im ništa ne odgovara.
U skladu s tim, izvještaj Sanforda Bernsteina također odražava procjene koje upućuju na distribuciju od strane operatora. U 2010. godini više od polovice kupaca iPhonea pristupilo je uređaju putem telefona. Međutim, Apple je znao kako pripitomiti kupce koji se već odlučuju za besplatne terminalne kanale "" njegov lanac trgovina Apple Store važan je alat u tom pogledu "", a 2011. preokrenuli su taj trend, premještajući operatore na petnaest posto kao izvor komercijalizacije njihovih telefona. U 2012. godiniFizičke i internetske trgovine telefonskih tvrtki činile su samo osam posto ukupne prodaje iPhonea, a prema ovoj studiji očekuje se da će se 2013. zatvoriti s najmanje tri posto.
