▷ Nazovite 11887 na računu: rješenje i kako vratiti iznos

Rijetki su korisnici koji su posljednjih mjeseci na svojim fakturama prijavili pozive s 11887, unatoč tome što nisu uputili pozive na telefonski broj isti ili sličan ovom. Kao što smo vidjeli prije nekoliko mjeseci, brojevi koji pripadaju ovoj vrsti prefiksa imaju posebne stope koje mogu doseći nekoliko eura u minuti (između 3 i 4 eura), što rezultira nekoliko desetaka ili čak stotina eura ako trajanje poziv prelazi 10 minuta. Operateri poput Movistar, Vodafone, Jazztel, Orange i Amena ne komentiraju pitanje u vezi s ovom vrstom poziva. Kako možemo dalje? Vidimo dolje.

Kako vratiti iznos na računu nakon neželjenog poziva iz 11887

"Primio sam fakturu za XX eura zbog poziva od 11887 i ne sjećam se da sam nazvao bilo koji sličan broj" svjedočanstvo je nekoliko stotina korisnika na mnogim specijaliziranim forumima.

Prije nego što nastavimo s vraćanjem iznosa fakture, morat ćemo se uvjeriti da nismo uputili nikakve pozive na gore spomenuti telefonski broj. Da biste to učinili, najbolje je pregledati povijest poziva u aplikaciji Telefon od početka mjeseca do kraja.

Ako se dotični broj nigdje ne pojavi, možemo poduzeti niz radnji kako bismo primili iznos koji odgovara cijeni poziva.

1. korak: kontaktirajte našeg telefonskog operatera

Prvi korak za potraživanje iznosa poziva na broj 11887 bit će kontaktiranje korisničke službe našeg operatera i objašnjenje što se dogodilo.

S obzirom na vjerojatna odbijanja operatera koji nam dolazi, morat ćemo ponovno naglasiti činjenicu da nismo uputili nikakve pozive na gore navedeni broj ili putem svog telefona.

Korak 2: žalite se Uredu za zaštitu potrošača u našem gradu

Ako, ako je potrebno, operater ponovno odbije vratiti iznos poziva, sljedeći korak bit će podnošenje zahtjeva kod Organizacije potrošača, koje se obično nalazi u Uredu za potrošače našeg grada.

Nakon obrade zahtjeva, poželjno je ponovno kontaktirati našeg operatera kako biste pokušali postići konsenzus o sukobu.

Korak 3: blokirajte primanje fakture u banci

Posljednji korak ako nam operater odluči ne platiti iznos bit će blokiranje svih bankovnih računa koji dolaze od telefonske tvrtke.

U ovom ćemo trenutku najvjerojatnije primiti neku vrstu poziva obavještavajući nas da smo ušli na javni popis neplatiša. U ovom slučaju, najbolje će biti obraditi prenosivost u drugu tvrtku i pričekati obradu zahtjeva podnesenog Uredu za zaštitu potrošača. Ako se želimo, možemo se obratiti posredniku našeg gradskog vijeća kako bismo postigli konsenzus s tvrtkom.

Kako blokirati pozive s broja 11887 i ostalih brojeva cestarine

Općenito pozive na ovu vrstu broja prema zadanim postavkama blokira naš telefonski operater. Nažalost, ove vrste brava utječu samo na brojeve s premium cijenama koji počinju s 80X i 90X. Dobra vijest je da većina tvrtki nudi mogućnost blokiranja odlaznih poziva s mobitela na druge brojeve, iako obično utječu na cijele skupine poziva (odlazni nacionalni pozivi, odlazni međunarodni pozivi itd.).

Da bismo to učinili, morat ćemo kontaktirati našeg operatera i zatražiti blokiranje odlaznih poziva kako bi mogao administrirati lozinku (obično je to 0000). S lozinkom u ruci u aplikaciju Telephone unijet ćemo sljedeće kodove:

• Ograničite domaće odlazne pozive: * 33 * PASSWORD # (aktiviraj) i # 33 * PASSWORD # (deaktiviraj)
• Ograniči međunarodne odlazne pozive: * 331 * PASSWORD # (aktiviraj) i # 331 * PASSWORD # (deaktiviraj)
• Ograniči dolazne pozive: * 35 * PASSWORD # (aktiviraj) i # 35 * PASSWORD # (deaktiviraj)
• Otkažite sva ograničenja na liniji: # 330 * KLJUČ #

Popis brojeva neželjene pošte koje je identificirao Tuexperto.com