Skeptično. I to u velikim količinama. To je ono što je potrebno za suočavanje s sporazumom koji su potpisali glavni telefonski operateri, a prema kojem obećavaju da neće uznemiravati korisnike promotivnim pozivima za pružanje usluga na sustavan način i, zašto ga ne prepoznati, vrlo iritantno. Naravno, onaj tko je donio zakon, prevario i pravila dobrog ponašanja koja su se tvrtke složile, sigurno će se pridružiti nekim mjerama za cjenkanje obveze kako bi nastavio inzistirati na korisniku s "ponudama".
Ali krenimo u dijelove. To ne znači da tvrtke više neće zvati korisnike, već da će to činiti s kodom koji nastoji što manje smetati. Za početak uspostavite raspored koji se smatra razumnim: od ponedjeljka do petka između 9.00hh 22.00h i subotom od 9.00 do 14.00 sati. Nedjelje i praznici bit će dani primirja. Osim toga, ne smiju premašiti tri pokušaja mjesečno u slučaju da korisnik ne odgovori na pozive, također izbjegavajući ponovno kontaktiranje potencijalnog kupca za tri mjeseca ako odbije promociju.
I nastavi dalje. Iz ovog sporazuma, operateri će se morati prepoznati od prvog trenutka i više neće moći zvati sa skrivenih brojeva kako bi se poigrali s očekivanjima korisnika. Sljedeća je točka na koju je skrenuta pažnja da sadržaj ponuda ne mora biti dvosmislen ili obmanjujući, uz to što ne može pasti u nelojalnu konkurenciju.
Još jedna zanimljiva točka sporazuma, koju su potpisali Telefónica, Vodafone, Orange, Yoigo i ONO, jest da telemarketer koji ima s druge strane telefona korisnika ne mora čekati na vrijeme čekanja. Stoga je vrijeme od kada smo podigli telefon do trenutka kada nas čuju ograničeno na tri sekunde.
Ne zaboravimo, kao što smo rekli na početku, da je ova obveza prije etički kodeks, tako da uopće nije obvezujuća. Jasnije rečeno: operatori se mogu nastaviti ponašati kao i prije, s jedinom razlikom što bi mogli nadzirati jedni druge kako bi nadzirali zadovoljstvo korisnika.
U svakom slučaju, neke bi se mjere još uvijek mogle smatrati dosadnima. Činjenica da se pozivi nastavljaju u subotu (neke tvrtke, na primjer, ne dopuštaju neke operacije tog dana, poput otkazivanja) ili da se radni sati produžuju do deset sati noću prakse su koje neki korisnici mogu s pravom opravdati., pravih smetnji.
Ostale vijesti o… Yoigo
