Je li pouzdano kupovati s jafona?

Ako razmišljate o kupnji mobitela, tableta ili bilo kojeg drugog tehnološkog proizvoda, zasigurno tražite najbolju ponudu, trgovinu koja ima najjeftiniji uređaj ili onu koja nudi najbolje jamstvo i uslugu. Amazon, PcComponentes ili web mjesto proizvođača su najbolje opcije ako želite optimalniju uslugu, ali zasigurno ste pronašli web stranice poput BlackMarket, EglobalCentral ili Yaphone s vrlo, vrlo zanimljivim cijenama. Imao sam priliku kupiti uređaj u ovoj posljednjoj spomenutoj trgovini; Yaphone.com (nekada DVDAndorra) Je li pouzdan? Što je sitni tisak? Ispričat ću vam svoje iskustvo.

Htio sam obnoviti svoj osobni mobitel. Zbog svog rada testiram velik broj uređaja, u prosjeku jedan tjedno. Međutim, uvijek imam svoj osobni mobitel, svojevrsnog 'sina' koji uvijek dolazi sa mnom i koji koristim za osobnu upotrebu i rad. U to je vrijeme Pixel 3 bio novost, a ja sam želio kupiti Googleov terminal, pa sam odlučio potražiti XL model po nižoj cijeni . Napokon sam završio u Yaphoneu. Već sam to znao, ali nikada nisam tamo kupio. Nakon što sam vidio opcije o trgovini, informacije o povratima i tehničku podršku, odlučio sam tamo kupiti Google Pixel 3 XL za 770 eura, kada je u to vrijeme u službenoj trgovini koštao 950 eura.Popust iznosi 180 eura, ali imali su i aktivnu promociju s popustom od 20 eura. Zbog čega Pixel 3 XL izlazi za 750 eura, 200 eura manje nego u službenoj trgovini.

Kupujete kod Yaphonea, zašto je tako jeftin?

Originalni proizvodi, a ne uvezeni, novi, zapečaćeni, s jamstvom, tehničkom podrškom… zašto je Yaphone tako jeftin? Ne kupujem ništa - a još manje nešto za 800 eura - a da prethodno nisam istražio. Brzom pretragom na Googleu pronašli smo različite portale koji objašnjavaju zašto ova trgovina ima niže cijene nego inače.

Glavni uzrok su porezi. Trgovina je registrirana kao YAPHONE SL sa sjedištem u kneževini Andora. Stoga, iako se isporučuju i djeluju u Španjolskoj, primjenjuju se porezi i naknade u ovoj zemlji. U Andori nemaju PDV od 21 posto, kao mi u Španjolskoj.

Dakle, ako Pixel 3 XL, s cijenom od 950 eura, oduzmemo 21 posto PDV-a, ostalo bi nam 750 eura (ne računajući popust od 20 eura). Zašto ste na Yaphoneu za 770 eura? Uglavnom zato što u Andori postoje druge vrste poreza koji se primjenjuju, iako se ne pojavljuju na računu. Zato u nekim prilikama (pogotovo u novijim proizvodima) nećemo naći veliku razliku u cijeni. No pozitivna je stvar ako želimo uštedjeti nešto novca, iako negativna ako smo samozaposleni ili tvrtka, jer račun ne uključuje PDV.

iPhone 11 na YaPhoneu za 760 eura. Njegova cijena u Apple Storeu je 810 eura.

Obavještavaju me: povratak, jamstvo, tehnička podrška…

Prije kupnje pročitao sam cijelu politiku jamstva i povrata. Namjeravao sam kupiti skupi terminal, pa poslije nisam želio strahove. Jedan od najvažnijih aspekata za mene bio je povratak. Zakonski, korisniku se mora osigurati najmanje 14 dana povrata. Yaphone je u skladu s tim, ali budite oprezni, jer se naplaćuje povrat od 20 eura. Bez obzira na cijenu proizvoda. To jasno stavlja u njihovu politiku. Ako ga želite vratiti, 20 eura za troškove povrata. Naravno, osim ako terminal nije imao tvorničke nedostatke ili oštećenja tijekom otpreme. Ako se to dogodi, morate to obavijestiti prva 24 sata nakon primitka proizvoda.

Kao i obično, terminal je morao biti u savršenom stanju, s priborom, priručnicima, kutijama itd. Jedna od dvojbi koja mi se javila je mogu li proizvod vratiti s neotvorenom, otvorenom kutijom i uklonjenom zaštitnom plastikom terminala radi provjere rad uređaja. Stupio sam u kontakt s korisničkim chatom koji možemo pronaći na webu. Ubrzo su mi dali vezu za politiku povrata i otpreme koja kaže sljedeće.

Vraćamo stavke ako ispunjavaju potrebne uvjete. Da biste to učinili, proizvod mora biti u savršenom stanju, ne smije imati znakove zlouporabe, čuvati plastiku zaslona i zaštite terminala bez oštećenja i pribor bez upotrebe ili manipulacije zbog loše higijene.

Stoga možemo potvrditi da se terminal može vratiti s otpečaćenom kutijom. Ali s netaknutim priborom i zaštitnicima zaslona koji pokrivaju terminal. Vidjevši nekoliko otpakiranja, provjerio sam da se zaštitnik terminala koji dolazi u kutiji može lako zamijeniti, tako da u ovom slučaju nije bilo problema, samo neugodnost plaćanja 20 eura u slučaju da ste ga htjeli vratiti jer vam se ne sviđa ili Čini vam se prevelikim. Savjet: Već sam nekoliko tjedana koristio Pixel 3 za analizu, pa sam znao što ću pronaći. Odlučio sam ga kupiti, ali ne prije nego što sam vidio što su rekli o garanciji.

Yaphone.com kaže da imamo dvogodišnje jamstvo na sve proizvode. U većini prvogodišnje jamstvo daje proizvođač. Stoga, ako između ostalog kupite iPhone, Samsung terminal ili Google Pixel, možete koristiti podršku tvrtke koja je općenito cjelovitija. Ovdje nema iznenađenja, a točke koje će imati koristi od jamstva su one koje obično vidimo kod glavnih proizvođača: hardverski problemi, kao što Wi-Fi ne radi dobro, materijalne nedostatke zbog proizvodnje itd. Ne pokriva probleme sa softverom i ažuriranjima, fizičku štetu nastalu zlouporabom ili probleme s komponentama koje se s vremenom mogu istrošiti, poput baterije.

Vrijeme obrade jamstva - od slanja proizvoda do primitka - može biti od 25 do 30 dana. Osim vremena popravka, koje je prilično dugo, uvjeti jamstva su sasvim točni. Stalno čitam o tome što će Yaphone učiniti kako bi popravio terminal i nailazim na ovu rečenicu.

Prva opcija uvijek će biti popravak proizvoda novim ili rabljenim dijelovima koji su po performansama i pouzdanosti jednaki novim.

Ovdje su sumnje ušle u mene. Hoćete li upotrijebiti originalnu dodatnu opremu za popravak mobitela ili su to tipični rezervni dijelovi koji se mogu naći na eBayu? Opet, tražim tehničku podršku. Ovaj put odlučujem potražiti telefonski broj službe za korisnike. Ne mogu ga pronaći: jedini način da stupite u kontakt je putem chata ili e-pošte. Odlučim se za čavrljanje, jer je to najbrži način. Uvjeravaju me da su rezervni dijelovi sto posto originalni, bilo da se radi o novim ili rabljenim komponentama. U slučaju da ga ne mogu popraviti na ovaj način, nastavit će nam slati isti terminal, koji može biti nov ili obnovljen. Ili, jedna od sličnih pogodnosti i cijene.

Načini dostave i plaćanja

YaPhone narudžba.

Koje načine plaćanja prihvaća Yaphone? Možemo birati između kreditne ili debitne kartice, pouzećem ili financiranjem u različitim ratama putem usluge treće strane. Nažalost, ne prihvaćaju PayPal. Što se tiče otpreme, oni imaju različite metode. Mnogi njihovi proizvodi isporučuju se 1 dan putem Nacexa. Obično ima cijenu od oko 5 eura. Također možemo poslati u druge zemlje Europe s cijenom do 30 eura troškova dostave.

Srećom, Pixel 3 imao je na raspolaganju jednodnevnu dostavu. Iako je tvrtka registrirana u Andori, terminal se isporučuje iz skladišta u Španjolskoj. Došlo mi je sutradan.

Po primanju proizvoda

Kupio sam Google Pixel 3 i sutradan sam već imao uređaj u kutiji. Stigao je u podstavljenoj omotnici, a terminal je bio zatvoren u potpuno zatvorenu kutiju, naljepnicu trgovine i račun. Proizvod je došao u savršenom stanju, bez većih oštećenja kutije ili softverskog kvara. Nakon nekoliko mjeseci, i prije prelaska na iPhone 11, uspio sam potvrditi da je terminal radio vrlo dobro, bez ikakvih kvarova ili problema. U mom slučaju nisam morao kontaktirati trgovinu zbog problema s terminalom ili obrađivati ​​jamstvo.

Zaključci, je li pouzdano kupiti na Yaphone.com?

Sve u svemu, moje iskustvo s YaPhoneom bilo je zadovoljavajuće. Korisnička služba putem chata odmah odgovara na sva pitanja. Naravno, nedostaje mi telefonski broj korisničke službe, koji bi u nekim slučajevima bio koristan. Jamstvo i uvjeti povrata sasvim su normalni, osim što troškovi dostave imaju cijenu od oko 20 eura, ovisno o proizvodu. A ako ga želimo vratiti zbog tvorničkog kvara, imamo samo 24 sata da ga obavijestimo.

Cijena otpreme je točna, posebno s obzirom na to da se mnogi proizvodi isporučuju sljedeći dan. Što se tiče cijene proizvoda, oni su prilično jeftini ako uzmemo u obzir da su mnogi terminali na tržištu samo kratko vrijeme. Iako je istina da na Amazonu možemo pronaći bolju ponudu, znamo da će Yaphone uvijek imati uređaj po nešto nižoj cijeni nego inače. Da li bih opet kupovao u ovoj trgovini? Da, ne isključujem to u budućnosti.

Pozitivno u vezi s Yaphoneom

• Ekonomske cijene.
• Brza dostava.
• Dvogodišnje jamstvo (prva godina je obično proizvođač).

Negativno za Yaphone

• Postoje povratni troškovi
• Ne postoji telefon za pomoć kupcima. Barem nije lako pronaći.