Sadržaj:
Pokriva li jamstvo mog mobilnog telefona propadanje ili istrošenost baterije? Mobilne se baterije s vremenom istroše. Propadaju se kad dosegnu približno 300 ciklusa punjenja, što je obično godina. To dovodi do smanjenja performansi baterije i bržeg pražnjenja. Također, u nekim slučajevima može utjecati i na performanse. Ako je naš mobitel star manje od dvije godine i primijetimo da se baterija brže prazni, imamo li pravo na zamjenu u jamstvu?
Usporedimo ono što kažu glavni proizvođači mobilnih uređaja i je li istrošenost pokrivena jamstvom proizvođača.
Samsung
Započinjemo sa Samsungom, jednim od najpopularnijih brendova. Samsung na svom web mjestu ima vrlo jasnu politiku jamstva. Spominje da njezini terminali imaju jamstvo do 2 godine. U ograničenjima, upozorava da jamstvo ne vrijedi kada "postoji lom bilo koje brtve kućišta ili ćelija akumulatora ili očigledni znakovi neovlaštenog rada u njima".
Da bih to potvrdio, kontaktirao sam Samsung korisničku službu putem chata u vezi s ovom klauzulom. Stručnjak koji mi je prisustvovao kaže da da biste to potvrdili, terminal morate odnijeti tehničkoj službi i neka pregledaju vrstu oštećenja. Jer ako je baterija tvornički oštećena, na nju bi se odnosilo jamstvo, ali ne i zbog propadanja zbog uporabe.
Xiaomi
Xiaomi to čini nešto težim. Da bih pročitao uvjete garancije, morao sam pitati u chatu za podršku. Nakon nekoliko minuta čekanja, stručnjak spominje da je tehnička podrška ta koja odlučuje je li ta degradacija pokrivena jamstvom, ali da je "u načelu pokrivena". Nakon što zatražim stranicu na kojoj mogu pročitati uvjete garancije Xiaomi, stručnjak mi je daje i mogu pročitati sljedeće.
Ako važećim zakonima nije drugačije određeno, jamstvo traje i daje se dvije (2) godine za glavnu jedinicu, šest (6) mjeseci za bateriju i punjač koji su izvorno pakirani s proizvodom.
Uz to, u uvjetima 'iznimki od korištenja jamstva', spominju da ne pokrivaju slučajna oštećenja ili oštećenja uzrokovana komponentama trećih strana, ali ne govori ništa o trošenju tijekom vremena. Naravno, sa 6 mjeseci malo je vjerojatno da ćemo primijetiti propadanje baterije, jer obično nešto počne primjećivati kasnije, a u ovom bi slučaju jamstvo za ovu komponentu već završilo.
Xiaomi također ne navodi detalje cijene zamjene baterija. Morat ćemo ga odnijeti tehničkoj službi i pričekati da nam daju ponudu.
Manzana
Apple je još jedna od tvrtki koja svoje uvjete jamstva jasno objašnjava. U vašoj su politici dva odjeljka: što jamstvo pokriva, a što ne. Savjetuje da se ograničeno jednogodišnje jamstvo na njegove proizvode ne odnosi na dijelove koji se pogoršavaju. Među njima je i baterija. Naravno, osim što baterija ima tvorničku grešku.
Ovo se jamstvo ne odnosi na sljedeće: (a) potrošne dijelove, kao što su baterije ili zaštitni premazi dizajnirani da se vremenom istroše, osim u slučaju oštećenja materijala ili izrade
U ovom slučaju, Apple pokazuje cijene popravaka baterija, jer je njegov katalog mobitela nešto ograničeniji. Od iPhonea X nadalje, s izuzetkom iPhonea SE 2020, zamjena baterije košta 75 eura. Od iPhonea 8 Plus, pa čak i iPhonea 5c, cijena je 55 eura.
Huawei
Huawei također ima jednostavan pristup svojim jamstvenim pravilima. Osim toga, vrlo je jasno: s podacima o trajanju i onome što pokriva na različitim uređajima, poput mobilnih telefona, satova, tableta, računala itd.
Huawei spominje da jamstvo za bateriju ugrađenu u mobitele traje 24 mjeseca (2 godine). Međutim, ne spominju ako se to odnosi samo na tvorničku štetu ili istrošenost. Morate ići u uvjete, gdje oni spominju sljedeće.
Ovo jamstvo ne pokriva bilo koju materiju (uključujući bilo koju vrstu oštećenja i / ili kvara) koja je izvedena i / ili povezana i / ili je posljedica: prirodnog trošenja i habanja proizvoda.
Stoga, uzimajući u obzir da degradacija baterije rezultira prirodnim trošenjem, jamstvo nije obuhvaćeno. Opet, ovisno o modelu, zamjenska cijena je drugačija.
LG
LG je nedavno objavio da mnogi njegovi telefoni sada imaju petogodišnje jamstvo. Odnosno, primjenjuju još 3 godine na dvogodišnje jamstvo koje su već ranije imali. Što proizvođač kaže u svojim jamstvenim uvjetima? Ta tvornička šteta je pokrivena, ali šteta uzrokovana normalnim trošenjem:
Jamstvo vašeg proizvoda podliježe sljedećim izuzećima i ograničenjima. Kvarovi uzrokovani normalnim trošenjem uslijed upotrebe (uključujući baterije, leće fotoaparata, zaslone, slušalice ili vanjske handsfree).
Također spominju sljedeće:
Za potrošni materijal, poput baterija, baterija itd., Jamstveno razdoblje ovisit će o njihovom korisnom vijeku trajanja, određenom ciklusima punjenja / pražnjenja i načinu uporabe, iako će za referencu trajati približno 1 godinu.
