▷ 3411811 Na računu, kako potražiti naknadu za poziv

Više od trideset korisnika nedavno je na raznim forumima i društvenim mrežama osudilo prikupljanje navodnog poziva na 3411811. Iako neki od tih korisnika priznaju da su uputili dotični poziv, drugi poriču da su ikad nazvali gore spomenuti broj za plaćanje. Mnogi drugi čak tvrde da cijena minute nije bila navedena. Rješenje je u svim slučajevima potražiti iznos koji dugujemo našoj telefonskoj kompaniji, postupak koji ćemo opisati u nastavku.

Propušteni poziv s 3411811 na računu, što mogu učiniti?

"Naplatili su mi gotovo 10 eura, a ni sam ne znam kad sam nazvao", "15 eura za 5 minuta razgovora jer su me čekali", "86 eura i ne znam što je to"… Ovo su neka od svjedočenja koja na Internetu smo uspjeli pronaći oko broja 3411811. Svi spominju prakse koje u Španjolskoj nisu legalne, stoga ćemo morati zatražiti plaćanje od naše tvrtke putem korisničke službe.

• Yoigo: 622.
• Jazztel: 1566.
• Movistar: 1004.
• Tuenti: iz same aplikacije Tuenti.
• Narančasta: 1414.
• Pepefon: 1706.
• Vodafone: 123.

U slučaju da nam operater odbije povrat novca, morat ćemo podnijeti zahtjev odjelu za potraživanja tvrtke kako bismo pokazali svoje neslaganje s naplatom poziva.

Moj operater odbija povrat novca, što da radim?

S potraživanjem u ruci, sljedeće što moramo učiniti je otići do najbližeg ureda za zaštitu potrošača. U ovom ćemo tijelu morati podnijeti formalni zahtjev. Također se preporučuje pružanje svih vrsta grafičkih dokaza koji će vam pomoći u demonstriranju prijavljenih činjenica.

Snimke zaslona s poviješću poziva dana kada je poziv naplaćen, kopija izvornog zahtjeva, snimke poziva našeg operatera… Ukratko, svi dokazi koji služe za pojednostavljivanje postupka, koji se mogu protezati do 6 mjeseci ili čak 1 godina.

A ako ništa od navedenog ne uspije…

Posljednje rješenje kojem se možemo obratiti temelji se na blokiranju bankovnih računa dotičnog operatora. Da biste izbjegli prekid u opskrbi linije, preporučuje se unaprijed izvršiti prijenos na drugog operatera. U slučaju postojanja neke vrste trajnosti, najvjerojatnije ćemo biti uvršteni na javni popis neplatiša ako odbijemo platiti kaznu.

U ovom trenutku možemo se obratiti pučkom pravobranitelju, javnoj osobi koja je instalirana u gradskim vijećnicama i koja će djelovati kao posrednik između tvrtke i potrošača u obrani prava potonjeg. Druga je mogućnost korištenje privatnih udruga, poput Facue ili OCU-a. Općenito, rezultat je obično povoljan. Kompromis je u tome što ćemo morati plaćati mjesečnu pretplatu da bismo se "pretplatili" na usluge organizacije.

Ostale brojeve plaćanja identificirao tuexpertomovil.com