11895 Na računu, kako potražiti naknadu za poziv

Jeste li primili naplatu na računu zbog navodnog poziva na broj 11895? Deseci korisnika nedavno su izvijestili da su primali razne neopravdane optužbe. Neki od tih korisnika potvrđuju da su uputili poziv, ali poriču da su bili obaviješteni o cijeni. Drugi, s druge strane, poriču da su nazvali 11895. Jedino rješenje je potražiti iznos od našeg telefonskog operatera, postupak koji ćemo opisati u nastavku.

Imam neželjeni poziv od 11895 na računu, što mogu učiniti?

„10:20 minuta poziva za pronalaženje Nacex paketa za 25,16 eura“, „Vidio sam petominutni poziv na računu za lipanj 11895 za 14,40 eura“, „Nazovite broj banke koja je stavila Zaslon me uputio na ovaj broj i naplatio mi 9,96 eura plus PDV za samo 4 minute ”,“ Naplaćuju gotovo 3 eura po minuti. Nikad ne zovi ”… Ovo su neka svjedočanstva koja smo uspjeli pronaći na Internetu oko 11895. Većina ih spominje prakse koje nisu legalne u Španjolskoj, pa ćemo morati kontaktirati našu tvrtku i zatražiti povrat novca zbirke. To možemo učiniti putem sljedećih telefonskih brojeva:

• Yoigo: 622.
• Jazztel: 1566.
• Movistar: 1004.
• Tuenti: iz same aplikacije Tuenti.
• Narančasta: 1414.
• Pepefon: 1706.
• Vodafone: 123.

Moj operater odbija vratiti iznos, što da radim?

U slučaju da naš operater odbije izvršiti povrat, sljedeće što ćemo morati učiniti je podnijeti žalbu odjelu za potraživanja tvrtke. S otisnutim zahtjevom ići ćemo u najbliži ured za zaštitu potrošača kako bismo podnijeli zahtjev javnom subjektu.

Da biste demonstrirali prijavljene činjenice, preporučuje se priložiti snimak zaslona s poviješću poziva dana kada je naplaćen navodni poziv na 11895. U svakom slučaju, postupak rješavanja može potrajati nekoliko tjedana, 6 mjeseci ili čak godinu dana.

A ako gore navedeno ne uspije…

Ako rješenje ne uspije u našu korist, posljednja metoda kojoj se možemo obratiti temelji se na blokiranju bankovnih računa od našeg telefonskog operatera. Prije se preporučalo prijenos prijenosnika na operatora iz druge skupine kako ne bi došlo do prestanka veze na telefonu.

Ima li naš ugovor trajnost? Najvjerojatnije će nas operater uvrstiti na javni popis neplatiša. Idealno je otići pučkom pravobranitelju, javnom tijelu koje će djelovati kao posrednik između potrošača i poduzeća kako bi potpuno besplatno branilo njegova prava . Također možemo koristiti privatne organizacije poput Facue ili OCU-a.

Općenito, rješenje je u tim slučajevima obično pozitivno. Da bismo pribavili personalizirani pravni i pravni savjet, morat ćemo platiti malu mjesečnu pretplatu. U slučaju OCU-a, platforma ima web mjesto koje tvrtkama omogućuje javno prijavljivanje zlouporaba.

Popis brojeva za plaćanje koje je identificirao tuexpertomovil.com