▷ 11891 Na računu kako potražiti naknadu za poziv

Poslovnu fotografiju izradio pressfoto - www.freepik.es

Više od 40 korisnika prijavilo je na raznim forumima i društvenim mrežama da su na svoje telefonske račune primili naknadu za poziv na broj 11891. Budući da je to nacionalni tarifni prefiks, trošak u nekim slučajevima premašuje 30 i 40 eura po pozivu. Problem je u tome što mnogi od tih korisnika poriču da su uputili takav poziv. Drugi to prepoznaju, ali poriču da su obaviješteni o cijeni po minuti, koja u ovom slučaju iznosi 3 eura. Rješenje u oba slučaja je potraživanje plaćanja od naše tvrtke, postupak koji ćemo opisati u nastavku.

Poziv nije izvršen od 11891, kako potražiti naplatu na računu

Jednostavno pretražite Google i Bing da biste vidjeli iskustvo nekih korisnika u vezi s 11891 na Internetu. „Naplaćuju mi ​​pozive na ovaj telefon, a ja nikada nisam zvao“, „Zvao sam i zabavljali su me bez davanja odgovora“, „Ne želim više pozive s ovog broja“… Prvi korak za potraživanje iznosa temelji se na obratite se našem telefonskom operateru i zatražite povrat uplate. To možemo učiniti putem sljedećih telefonskih brojeva:

• Yoigo: 622.
• Jazztel: 1566.
• Movistar: 1004.
• Tuenti: iz same aplikacije Tuenti.
• Narančasta: 1414.
• O2: 1551
• Većina Mobilni: 2373
• Pepefon: 1706.
• Vodafone: 123.

S obzirom na vjerovatno odbijanje našeg operatera, sljedeće što ćemo poduzeti je podnošenje žalbe odjelu za potraživanja. Da bismo zabilježili naše neslaganje, preporučuje se zatražiti digitalnu kopiju žalbe kako bi se kasnije ispisala.

Moj operater odbija izvršiti povrat, što da radim?

S obrascem u ruci, sljedeći će korak biti odlazak u najbliži ured za zaštitu potrošača kako bi pokrenuli slučaj pred javnom upravom. Idealan način za dokazivanje prijavljenih događaja je ispis snimke zaslona povijesti poziva, posebno od dana kada je naplaćen navodni poziv na broj 11891.

Nakon podnošenja zahtjeva pred javnim entitetom, vrijeme rješavanja može se razlikovati ovisno o vremenima odgovora tvrtke i uprave samog ureda. Općenito, to je obično oko 4 i 6 mjeseci, iako može trajati i godinu dana.

A ako ništa od navedenog ne uspije…

Ako operator i dalje odbija platiti dugovani iznos ili rješenje ne uspije u našu korist, posljednje rješenje kojem se možemo obratiti temelji se na blokiranju bankovnih računa tvrtke kako bi se izbjeglo primanje novih troškova. Kasnije se preporučuje prijenos prenosljivosti na drugu tvrtku kako vam telefon ne bi ostao bez veze.

U slučaju postojanja neke vrste trajnosti, najvjerojatnije ćemo biti uključeni u neku vrstu javnog popisa neplatiša ako odbijemo platiti kaznu. Da bismo izbjegli potonje, možemo se obratiti udruženjima potrošača, kao što su Facua ili OCU. Problem je što ćemo morati platiti određeni iznos novca da bismo dobili pravnu i pravnu podršku. Druga je mogućnost korištenje pučkog pravobranitelja, javnog tijela koje će potpuno besplatno posredovati između tvrtke i potrošača.

Popis brojeva za plaćanje koje je identificirao tuexpertomovil.com