80 11880 Na računu, kako potražiti naknadu za poziv

Više od 150 korisnika izvještava od 2014. godine o prikupljanju navodnog poziva na broj 11880 sa svojih telefona. Problem je u tome što većina tih korisnika izvještava da nikada nije uputila taj poziv. Drugi priznaju da su uputili poziv, ali poriču da su bili obaviješteni o cijeni po minuti. A je li to što je to broj za plaćanje, trošak u nekim slučajevima prelazi 20, 30, pa čak i 50 eura. Pogledajmo kako potražiti iznos od naše tvrtke kako bismo na telefonskom računu dobili povrat naknade za poziv.

Propušteni poziv s 11880 na računu, što mogu učiniti?

Sve što morate učiniti je kratko pretražiti Google da biste saznali neke komentare koji kruže oko 11880. "Broj koji bi trebao biti besplatan i vi nas zagonetkate", "Pretpostavljeni poziv na ovaj broj ne traje 6 minuta i oni su mi naplatili 6, 4 eura plus PDV "," Naplatili su mi 15 eura za navodni poziv na broj 11880 koji ni u jednom trenutku nisam obavio "… Da bismo potraživali iznos koji dugujemo našoj tvrtki, prvo što ćemo morati učiniti je kontaktirati tvrtku putem korisničke službe. To možemo učiniti putem sljedećih telefonskih brojeva:

• Yoigo: 622.
• Jazztel: 1566.
• Movistar: 1004.
• Tuenti: iz same aplikacije Tuenti.
• Narančasta: 1414.
• O2: 1551
• Većina Mobilni: 2373
• Pepefon: 1706.
• Vodafone: 123.

S obzirom na vjerovatno odbijanje našeg operatera, sljedeći je korak podnošenje žalbe odjelu za potraživanja. Da bismo zabilježili svoje neslaganje, morat ćemo zatražiti digitalnu kopiju zahtjeva kako bismo je kasnije ispisali i predali odgovarajućem javnom subjektu.

Moj operater odbija povrat novca, što da radim?

S tiskanim zahtjevom, sljedeće što ćemo učiniti jest otići do najbližeg ureda za potrošačke usluge kako bismo otvorili novi zahtjev. Ako nismo uputili poziv na 11880l, idealno je priložiti ispisanu kopiju s bilježenjem povijesti poziva; konkretno na dan kada je naplaćen navodni poziv na broj 11880.

Nakon što podnesemo zahtjev javnoj upravi, vrijeme odgode može se kretati od nekoliko tjedana do nekoliko mjeseci, sve ovisi o zasićenosti usluge i odgovoru tvrtke.

A ako ništa od navedenog ne uspije…

Najdrastičnije rješenje bilo koje vrste problema s našim operatorom je blokiranje bankovnih računa u entitetu u kojem smo povezali troškove za liniju. Da bi se izbjegli rezovi opskrbe, preporučuje se prijenos prijenosnika na drugi operater sve dok naš ugovor nema trajnu povezanost. Inače, najvjerojatnije ćemo biti uključeni u neku vrstu javnog popisa neplatiša.

Da bismo izbjegli potonje, možemo koristiti udruge korisnika, poput OCU ili Facua. Problem je što obično uključuju plaćanje mjesečne naknade ili donacije za dobivanje personalizirane pravne podrške. Pučkom pravobranitelju možemo se obratiti i putem odgovarajuće uprave.

Popis brojeva plaćanja koje je identificirao tuexperto.com