▷ 11877 Na računu, kako potražiti naknadu za poziv

Više od 360 ljudi prijavilo je na raznim forumima i društvenim mrežama prikupljanje poziva na broj 11877 putem telefonskog računa. Kako se radi o posebnom broju, dužni iznos ponekad prelazi 30, 50, pa čak i 200 eura. Većina pogođenih korisnika poriče da su uputili poziv. Mnogi drugi priznaju da su nazvali 11877 sa svojih linija, ali glatko poriču da su bili obaviješteni o cijeni po minuti. Najjednostavnije rješenje je potraživanje navedenog iznosa za povrat povrata uplate, postupak koji ćemo detaljno objasniti u nastavku.

Poziv nije izvršen iz broja 11877, kako mogu zahtijevati naplatu na računu?

Dovoljno je započeti kratko pretraživanje na Internetu kako bih saznao neka svjedočanstva koja kruže oko 11877. "10,47 eura za dodavanje u obližnju vijećnicu", "Naplatili su mi 200 eura za pozive s ovog broja", "Primam dva poziva na ovaj broj koji nisam obavio i njihovih odgovarajućih 25 eura ”… Prvi korak za povrat povrata uplate je kontaktiranje naše tvrtke putem korisničke službe. To možemo učiniti putem sljedećeg telefonskog broja:

• Yoigo: 622.
• Jazztel: 1566.
• Movistar: 1004.
• Tuenti: iz same aplikacije Tuenti.
• Narančasta: 1414.
• Pepefon: 1706.
• Vodafone: 123.

U slučaju da naš operater odbije, sljedeće što ćemo morati učiniti je podnijeti žalbu odjelu za potraživanja. Da bismo zabilježili naše neslaganje, preporučljivo je putem e-pošte zatražiti digitalnu kopiju žalbe u PDF formatu.

Što učiniti ako naš operater odbije izvršiti povrat

S dokumentom žalbe u ruci, sljedeći korak je odlazak u ured za potrošačke usluge (Potrošnja) u našem gradu kako bismo podnijeli žalbu javnom subjektu. Da bismo pružili dokaz o prijavljenim događajima, možemo priložiti kopiju sa snimkom zaslona povijesti poziva, posebno dana na koji je naplaćen navodni poziv na broj 11877.

Nakon podnošenja zahtjeva, rješenje može trajati nekoliko tjedana do najviše šest mjeseci ili čak 1 godine, postupak ovisi o vremenu odziva tvrtke i zasićenosti same usluge.

A ako ništa od navedenog ne uspije…

Može biti slučaj da rješenje ne uspije u našu korist ili da operater odbije platiti dug. U ovom je trenutku najdrastičnije rješenje blokirati bankovne račune našeg operatora u banci. Možemo zatražiti prenosivost kako bismo izbjegli istjecanje veze sve dok naš ugovor nije povezan s procijenjenim razdobljem trajnosti. Inače, najvjerojatnije ćemo biti uključeni u neku vrstu popisa neplatiša.

Posljednje utočište kojem se možemo obratiti temelji se na korištenju udruga potrošača, poput FACUA ili OCU. Prednost ove vrste udruživanja je u tome što je rezultat obično povoljan, iako podrazumijeva plaćanje male mjesečne naknade ili donacije za dobivanje pravne i pravne podrške. Druga je mogućnost pokrenuti slučaj pučkom pravobranitelju, javnoj osobi koja će slobodno i nezainteresirano braniti naša prava.

Popis brojeva plaćanja koje je identificirao tuexperto.com