11870 ▷ Na računu kako potražiti novac za poziv

Gotovo ukupno 200 ljudi prijavilo je posljednjih mjeseci optužnicu na računu zbog navodnog poziva na 11870. Naknade u većini slučajeva prelaze 20, 30, pa čak i 50 eura. Problem je u tome što korisnici koji prijavljuju ovu tvrdnju da nisu nazvali dotični broj. Mnogi drugi priznaju da su telefonirali, ali javljaju da nisu bili obaviješteni o cijeni po minuti, koja u ovom slučaju iznosi 2 eura. Dobra vijest je da možemo potražiti iznos naplaćen na računu jer je to u oba slučaja nezakonita praksa. U nastavku ćemo opisati korake.

11870 tereti na računu, što mogu učiniti?

"Naplatili su mi 30 eura za pozive u 5 ujutro, što nije moguće." "Nalazi se na računu bez biranja broja", "Kažu da je besplatan broj za zakazivanje sastanka za DNI i naplaćuju vam 3 eura "," Naplaćuju više od 3 eura po minuti "… Ovo su neka od svjedočenja koja smo uspjeli pronaći na mreži oko 11870. Sva svjedočenja opisuju praksu koja nije legalna.

Trenutni zakon nalaže da operater mora navesti cijenu minute poziva kako bi korisnik bio upoznat s uvjetima. Tome treba dodati da većinu poziva nisu uputili korisnici. Oba slučaja mogu se potražiti. Iz istog razloga morat ćemo prikupiti sve vrste grafičkih dokaza. Snimke glasa, snimke zaslona zapisnika poziva…

Obratite se svom operateru i zatražite povrat

Tako je. Da bismo zatražili povrat naplaćenog iznosa, prvo ćemo se morati obratiti našem operateru putem korisničke službe. To možemo učiniti putem sljedećih telefonskih brojeva:

• Yoigo: 622.
• Jazztel: 1566.
• Movistar: 1004.
• Tuenti: iz same aplikacije Tuenti.
• Narančasta: 1414.
• Pepefon: 1706.
• Vodafone: 123

To može biti slučaj da nam operater dostavi e-adresu kako bismo pružili potrebne dokaze. U ovom ćemo slučaju morati poslati sve vrste grafičkih materijala kako bismo dokazali da doista nismo uputili poziv ili da nam nije naznačena cijena u minuti poziva.

Idite u ured za potrošnju ako vaš operater odbije

Vrlo je vjerojatno da će naš operater odbiti povrat dugovanog iznosa. U ovom slučaju, sljedeća stvar koju ćemo morati učiniti je otići u Ured za potrošače, javno tijelo zaduženo za obranu prava potrošača. Slično tome, morat ćemo prikupiti sve dokaze koji dokazuju uzrok žalbe. Također se preporučuje prikupljanje dokaza koji pokazuju odbijanje operatora da vrati novac.

Blokirajte račune iz banke operatora i prebacite se na drugu tvrtku

Ako niti jedna od prethodnih radnji ne stupi na snagu, posljednji je trik blokirati račune iz banke operatora i izvršiti prijenos u drugu tvrtku kako bi se izbjegao prekid usluge. Najvjerojatnije ćemo biti uvršteni na javni popis neplatiša. S obzirom na to, možemo se obratiti pučkom pravobranitelju, liku koji se obično nalazi u zgradi gradske vijećnice, kako bi zatražili posredovanje između tvrtke i klijenta.

Popis brojeva plaćanja koje je identificirao tuexperto.com