▷ 11865 Na računu, kako vratiti novac za poziv

Više od stotinu korisnika prijavilo je na raznim forumima prikupljanje poziva s 11865 kao glavnim junakom. Prema riječima nekoliko ljudi, iznos u nekim slučajevima može doseći i do 30 eura. Drugi su osudili da je iznos mnogo veći. Međutim, većina priznaje da nikada nisu nazvali gore spomenuti plaćeni broj, broj koji naplaćuje ogromnih 2 eura po minuti poziva. Dobra vijest je da možemo podnijeti zahtjev za povrat dugovanog iznosa. Kako ćemo objasniti u nastavku.

Na računu imam naplatu od 11865, što mogu učiniti?

"Poziv za koji mislim da nisam obavio koštao me je 6 eura za samo 2 minute", "Nazvali su me i bez odgovora naplatili su mi iznos", "Nazovite 911333333 iz korisničke službe MásMóvil i preusmjerili su poziv na 11865"… Ovo su neka svjedočenja koja smo uspjeli pronaći na Internetu u vezi s brojem 11865. Prvo što ćemo morati znati je da su takve radnje nezakonite.

Nijedan telefonski broj ne može se prenijeti na plaćeni broj bez izričitog pristanka korisnika. Isto tako, trošak poziva na plaćeni broj mora navesti operater koji odgovara na dotični poziv. Ako osoba koja je zadužena za poziv nije izvršila nijednu od ovih radnji, možemo započeti obradu formalnog zahtjeva.

Kako zatražiti poziv 11865 svom telefonskom operateru

Da bismo zatražili iznos koji dugujemo našoj tvrtki, morat ćemo kontaktirati korisničku službu dotičnog operatora. U nastavku vam ostavljamo nekoliko brojeva kupaca nekoliko najpopularnijih tvrtki 2020:

• Yoigo: 622.
• Jazztel: 1566.
• Movistar: 1004.
• Tuenti: iz same aplikacije.
• Narančasta: 1414.
• Pepefon: 1706.
• Vodafone: 123.

Tijekom poziva morat ćemo objasniti što se dogodilo i tražiti naknadu koja odgovara iznosu koji se naplaćuje na računu. Najvjerojatnije ćemo biti poslani na e-adresu kako bismo formalizirali žalbu ili pružili neku vrstu dokaza. Preporučuje se napraviti snimke zaslona iz evidencije poziva kako biste potvrdili da nismo uputili poziv na navedeni broj.

Ako operater odbije, idite na Potrošnja

Potrošnja je javna organizacija koja je zadužena za obranu prava klijenata u vezi sa zlouporabama tvrtki. Potrošački uredi obično se nalaze u samoj vijećnici ili u zgradi posvećenoj ovoj upravi.

Da bismo dali veću vjerodostojnost žalbi, morat ćemo pružiti sve vrste dokaza, poput snimaka zaslona, ​​e-pošte ili snimki poziva upućenih našem operateru. Naravno, rješavanje slučaja može potrajati od nekoliko tjedana do nekoliko mjeseci, ovisno o zasićenosti usluge.

Blokirajte račune svog operatora u banci

Posljednje rješenje kojem se možemo obratiti temelji se na blokiranju primanja operatera u banci. Prije se preporučalo izvršiti prijenos drugog operatora kako bi se izbjeglo presijecanje glavne linije.

Nakon što blokiramo račune operatora u banci, najvjerojatnije ćemo biti registrirani na popisu neplatiša. U ovom slučaju morat ćemo pribjeći pučkom pravobranitelju, javnoj osobi koja se obično nalazi u gradskim vijećima lokalnih zajednica, da posreduje u slučaju između operatora i korisnika. Također možemo koristiti odvjetnika, iako će postupak biti skuplji od traženog iznosa.

Ostale brojeve plaćanja identificirao tuexperto.com