▷ 11848 Na računu, kako potražiti naknadu za poziv

Od početka 2020. deseci korisnika javno su osudili naplatu poziva na računu na ime 11848. Spomenuta naknada u nekim slučajevima premašuje iznose veće od 20, 30 ili čak 40 eura. Problem je u tome što se većina pogođenih slaže da poziv nije upućen s njihovih telefona. Drugi tvrde da su uputili poziv, ali tvrde da nisu bili obaviješteni o cijeni po minuti, koja u nekim slučajevima može iznositi 2 ili 3 eura. Jedino rješenje je tvrditi da se pokušava povratiti dugovani iznos. Način nastavka bit će prikazan u nastavku.

Nazovite 11848 na računu, što mogu učiniti?

“Zovem na konzultacije i stavili su me na čekanje. Tada dobivam račun za 12 eura "," Račun mi je porastao za 30 eura. Ne mogu vjerovati "," Naplatili su mi poziv koji nisam obavio "… Samo pokrenite pretragu na Internetu kako biste saznali mišljenja korisnika oko broja 11848. Većina ovih svjedočenja spominje prakse koje nisu legalno u Španjolskoj. Zapravo, svaku preusmjeravanje na plaćeni broj mora obavijestiti operater koji odgovara na poziv, a da ne spominjemo da trošak minute u pozivu mora biti jasno prijavljen prije nuđenja usluge koja se nudi.

Oba slučaja mogu se zatražiti od nadležnog tijela, iako ono što preporučujemo od tuexpertomovil.com jest da se prvo obratite svom telefonskom operateru putem korisničke službe.

• Yoigo: 622.
• Jazztel: 1566.
• Movistar: 1004.
• Tuenti: iz same aplikacije Tuenti.
• Narančasta: 1414.
• Pepefon: 1706.
• Vodafone: 123.

Moj operater odbija povrat novca, što da radim?

S obzirom na moguće odbijanje operatora da vrati dugovani iznos, sljedeće što ćemo morati učiniti je otići do najbližeg ureda za potrošače. Prethodno preporučujemo da tvrtki podnesete formalni zahtjev putem usluge potraživanja. Nakon toga morat ćemo dostaviti navedeni zahtjev u Potrošnja zajedno sa svim vrstama dokaza koji će nam pomoći da provjerimo zlouporabu od strane tvrtke.

Snimke zaslona povijesti poziva s datumom naplate naznačenim na računu, glasovnim snimkama korisničkoj službi tvrtke itd. Naravno, razdoblje razlučivanja može varirati ovisno o zasićenosti organizma. Obično može trajati od nekoliko tjedana do 3, 4 ili 6 mjeseci.

A ako gore navedeno ne uspije…

Ako nam ništa od navedenog ne pomogne u primanju novčane naknade, zadnja je alternativa zatražiti prijenos drugog operatora. Također preporučujemo blokiranje bankovnih računa kako biste izbjegli primanje troškova od dotične tvrtke.

Od ovog trenutka, najvjerojatnije ćemo biti uključeni u javni delinkventni popis. Da bismo to izbjegli, možemo se obratiti pučkom pravobranitelju, javnoj osobi koja će djelovati kao posrednik između klijenta i tvrtke kako bi pokušala doći do rješenja bez pribjegavanja pravnim postupcima ili delinkventnim listama. Možemo otići do gradskog vijeća našeg grada i zatražiti usluge ove osobe.

Popis brojeva za plaćanje koje je identificirao tuexpertomovil.com