▷ 11843 Na računu, kako vratiti naknadu za poziv

Više od godinu dana deseci ljudi prijavili su na Internetu prikupljanje poziva u računu putem broja 11843. Ponekad dugovani iznos premašuje 20, 30, pa čak i 50 eura, jer je to broj posebne cijene s prosječnim troškom od 2 eura po minuti. Da, dobro ste pročitali, 2 eura po minuti.

Smiješno je što većina korisnika ne priznaje da su uputili dotični poziv. Drugi čak tvrde da nisu bili obaviješteni o cijeni minute poziva. Obje su prakse nezakonite radnje. Iz istog razloga možemo se žaliti našoj telefonskoj kompaniji.

Nazovite račun za 11843, što mogu učiniti?

“Poziv nije izvršen. Troše 25 eura troškova za 10 minuta razgovora "," Kažu da trebaju obnoviti DNI i to je laž "," 3 minute razgovora 8 eura "… Ovo su neka od svjedočenja koja smo uspjeli pronaći u mreži o 11843. Budući da ove vrste postupaka nisu u skladu sa zakonom, možemo potražiti iznos koji dugujemo našem operateru putem korisničke službe. Ostavljamo vam popis s nekoliko brojeva španjolskih tvrtki:

• Yoigo: 622.
• Jazztel: 1566.
• Movistar: 1004.
• Tuenti: iz same aplikacije Tuenti.
• Narančasta: 1414.
• Pepefon: 1706.
• Vodafone: 123

Tijekom poziva vjerojatno će nam biti potrebna neka vrsta dokaza ili podataka putem adrese e-pošte kako bismo potvrdili da nismo uputili poziv. Snimka zaslona dnevnika poziva za dan naplate poziva na broj 11843 trebala bi biti dovoljna. Druga je mogućnost potražiti novac izravno na broj 11843, ali opet će nam biti naplaćen iznos poziva.

Moj operater odbija povrat novca, što da radim?

U slučaju da naš operater odbije vratiti iznos koji nam dugujemo, morat ćemo otići u Potrošnju kako bismo podnijeli zahtjev. Prije se preporuča obavijestiti tvrtku ili podnijeti formalni zahtjev putem korisničke službe.

Da bismo dali veću vjerodostojnost tvrdnji, morat ćemo pružiti snimke zaslona, ​​pa čak i snimke glasa napravljene u korisničkoj službi tvrtke. Naravno, postupak je obično prilično izdržljiv, od nekoliko tjedana do 3, 4, 6 mjeseci ili čak 1 godine, ovisno o zasićenosti tijela.

A ako ništa od navedenog ne uspije…

Najdrastičnija opcija ako ništa od navedenog ne stupi na snagu jest blokiranje bankovnih računa operatora. Da biste izbjegli prekid telefonske linije , preporučujemo vam da preradite prijenos u drugu tvrtku.

Kad blokiramo bankovne račune, normalna stvar je da smo uključeni u neku vrstu popisa neplatiša. Mogućnost posredovanja u ovoj akciji temelji se na pribjegavanju pučkom pravobranitelju, javnom tijelu koje se obično uspostavlja u gradskom vijeću općina i mjesta. Ovo će djelovati kao posrednik između tvrtke i potrošača kako bi na slobodan i nezainteresiran način branio prava potonjeg.

Popis premium brojeva koje je identificirao tuexpertomovil.com