▷ 11825 Na računu, kako potražiti naknadu za poziv

Mnogi su korisnici posljednjih mjeseci izvijestili da su na računu primili naplatu zbog poziva na broj 11285. Kao broj za plaćanje, faktura može narasti do 30, 40 ili čak 60 eura, što je potvrdilo nekoliko korisnika. Problem je u tome što većina negira da je uputila poziv, dok drugi priznaju da su nazvali 11825, ali negiraju da su bili obaviješteni o trošku. Rješenje se u svim slučajevima temelji na potraživanju iznosa od naše tvrtke kroz postupak koji ćemo detaljno objasniti u nastavku.

Poziv nije izvršen iz 11825, kako potražiti naplatu na računu

Dovoljno je kratko pretražiti internet kako biste saznali neke od pritužbi koje kruže oko broja 11825. "Nismo nazvali ovaj telefon, to je prevara", "Ako ste me nazvali i naplatili mi troškove na računu", "Upravo sam nazvao Movistar zbog ovog broja i oni kažu da ne znaju ništa." Da bismo zatražili iznos od naše tvrtke, prvo što ćemo morati učiniti je kontaktirati službu za korisnike. To možemo učiniti putem sljedećih kontakt brojeva:

• Yoigo: 622.
• Jazztel: 1566.
• Movistar: 1004.
• Tuenti: iz same aplikacije Tuenti.
• Narančasta: 1414.
• Pepefon: 1706.
• Vodafone: 123.

S obzirom na vjerovatno odbijanje našeg operatera, sljedeći je korak upravo podnošenje zahtjeva odjelu za potraživanja. Da biste zabilježili žalbu, najbolje je zatražiti kopiju u PDF formatu putem e-pošte.

Moj operater odbija povrat novca, što da radim?

S obrascem zahtjeva u ruci, sljedeće što ćemo učiniti jest otići do najbližeg ureda za potrošačke usluge kako bismo podnijeli žalbu javnom subjektu. Preporučljivo je demonstrirati prijavljene događaje da napravite tiskanu kopiju zaslona s poviješću poziva u danu kada je navodni poziv naplaćen na 11825. Treba imati na umu da rješavanje zahtjeva može potrajati nekoliko mjeseci ili čak godinu dana. Sve ovisi o zasićenosti Uprave i vremenima odziva tvrtke.

A ako ništa od navedenog ne uspije…

Posljednja opcija kojoj se možemo obratiti zasniva se na blokiranju bankovnih računa našeg operatora, iako se prethodno preporučuje prijenos linije na drugog operatera kako bi se izbjegli rezovi. Ako imamo neku vrstu trajne povezanosti, normalna stvar je da smo uvršteni na javni popis neplatiša ako odbijemo platiti kaznu. Da bismo to izbjegli, možemo se obratiti organizacijama kao što su OCU ili Facua.

Prednost ove vrste organizacije je što su rezolucije obično povoljne. Suprotno tome, morat ćemo platiti malu mjesečnu naknadu ili donaciju da bismo dobili pravni i pravni savjet. Druga je mogućnost obratiti se pučkom pravobranitelju, javnoj osobi koja će djelovati kao posrednik između klijenta i tvrtke kako bi besplatno i nezainteresirano branila interese bivšeg.

Popis brojeva za plaćanje koje je identificirao tuexpertomovil.com