▷ 11821 Na računu, kako potražiti naknadu za poziv

Od početka 2014., deseci korisnika izvijestili su da su primili naplatu na svoj telefonski račun zbog navodnog poziva na broj 11821. Budući da je broj za plaćanje, naknada se ponekad poveća i do 20, 30, pa čak i do 50 eura. Problem je u tome što mnogi korisnici poriču da su uputili poziv. S druge strane, drugi priznaju da su nazvali 11821, ali poriču da su bili obaviješteni o cijeni po minuti. Rješenje u oba slučaja je potražiti iznos od našeg telefonskog operatera kroz postupak koji ćemo objasniti u nastavku.

Poziv nije izvršen iz 11821, kako potražiti naplatu na računu

“I mene su prevarili”, “12 eura plus PDV. Ako oni iz Jazztela to ne poprave, najbolje bi bilo odjaviti se "," Vidim da će mi ovaj mjesec naplatiti još jedan poziv upućen na broj 11821 koji nismo uputili "… Ovo su neka od svjedočanstava s kojima smo dali nakon davanja kratko pretraživanje na Internetu oko 11821. Da bismo zatražili iznos duga, prvo što ćemo morati učiniti je kontaktirati našeg telefonskog operatera putem korisničke službe:

• Yoigo: 622.
• Jazztel: 1566.
• Movistar: 1004.
• Tuenti: iz same aplikacije Tuenti.
• Narančasta: 1414.
• Pepefon: 1706.
• Vodafone: 123.

U slučaju da naš operater odbije vratiti novac, sljedeće što ćemo učiniti je podnijeti žalbu odjelu za potraživanja tvrtke. Da biste evidentirali zahtjev, preporučuje se zatražiti kopiju u PDF formatu na našu e-poštu.

Moj operater odbija povrat novca, što da radim?

S potraživanjem u rukama, sljedeći će korak biti odlazak do najbližeg ureda za zaštitu potrošača kako bi se prigovor podnio javnoj upravi. Da bi se dokazali prokazane činjenice, preporučuje se priložiti kopiju sa snimkom zaslona povijesti poziva dana kada je naplaćen navodni poziv na broj 11821.

Nakon što formaliziramo žalbu pred javnim subjektom, rješenje se može produžiti na 6 mjeseci ili čak 1 godinu, ovisno o zasićenosti uslugom i vremenima odgovora tvrtke.

A ako gore navedeno ne uspije…

Ako rješenje ne uspije u našu korist ili naš operater odbije vratiti novac aktivno i pasivno, zadnja mjera koju možemo primijeniti temelji se na blokiranju bankovnih računa našeg operatora. Prije se preporučuje prenositi prijenos na drugog operatora kako ne bi došlo do gubitka linije sve dok nemamo trajnost povezanu s našom stopom.

Ako ne, najvjerojatnije ćemo biti uvršteni na nekakav javni popis delinkvencija ako odbijemo platiti kaznu. Da bismo izbjegli potonje, možemo se obratiti organizacijama kupaca, poput Facue ili OCU-a. Pandan je da ćemo se morati pobrinuti za mjesečnu naknadu ili donaciju da bismo dobili pravnu i pravnu podršku. Također možemo koristiti pučkog pravobranitelja, javnu osobu koja će djelovati kao posrednik između tvrtke i klijenta da nezainteresirano brani njihova prava.

Popis brojeva za plaćanje koje je identificirao tuexpertomovil.com