▶ Zašto mi AliExpress ne dopušta pokretanje spora

Meme koji pokazuje što očekujemo kupiti na AliExpressu i što na kraju dobijemo vrlo je popularan. Izvan naših očekivanja, ono što može biti jako frustrirajuće je ne znati zašto mi AliExpress ne dopušta da pokrenem spor kada smo očito nezadovoljni predmetom koji smo dobili, ili jer je u neispravnom stanju ili jednostavno zato što ne odgovara svom opisu.

Glavni razlog zašto ne možemo pokrenuti spor na AliExpressu je da se spor mora pokrenuti u roku od 15 dana od primitka narudžba.Ovo se pravo također ne može ostvariti u AliExpressu ako nije prošlo 10 dana otkako je prodavač potvrdio pošiljku ili je predmetni proizvod još uvijek u prijevozu. Druga je mogućnost da su dokazi koje pokušavate pružiti preveliki (slike ili videozapisi su preveliki) ili su u formatu koji platforma ne prepoznaje.

Što znači otvoriti spor na AliExpress

Prije nego poduzmete korak, trebate znati što znači pokrenuti spor na AliExpressu To je proces koji uključuje posredovanje sama tvrtka između prodavatelja i kupca kako bi se utvrdilo tko je u pravu u tužbi. Općenito, platforma je sklona stati na stranu kupca, pod uvjetom da kupac pruži dovoljno dokaza da proizvod ne zadovoljava minimalne standarde kvalitete ili da izravno dovodi u zabludu jer ne odgovara opisu.

Kako otvoriti spor na AliExpressu sa svog mobitela

Iako je uobičajeno koristiti ovu platformu za internetsko trgovanje sa svog računala, nije malo korisnika koji žele znati kako pokrenuti spor na AliExpressu sa svog mobilnog telefona telefonDa biste to učinili, kada otvorite aplikaciju, u donjoj traci izbornika pronaći ćemo odjeljak 'Moj račun' na desnoj strani ekrana. Pristupimo tamo i u odjeljku 'Narudžbe' kliknemo na 'Vidi sve'.

Tada ćemo vidjeti popis sa svim našim narudžbama, pa izaberemo onu za koju želimo otvoriti spor i kliknemo na nju. U dijelu gdje je naveden prodavatelj pojavit će se opis artikla s njegovom cijenom, a odmah ispod je opcija 'Open dispute'. Kliknemo tamo i počinjemo slijediti upute aplikacije kako bismo mogli podnijeti zahtjev kod AliExpressa.

Kako ponovno otvoriti spor na AliExpress

Postoji samo jedan scenarij s kojim ćemo imati način kako ponovno otvoriti spor na AliExpressu. Samo ako smo bili oni koji su otkazali otvorenu raspravu, imat ćemo priliku ponovno je otvoriti kako bi radnici platforme posredovali između nas i prodavatelja u slučaju potraživanja.

Nažalost, ako je spor završio nepovoljnim ishodom za kupca, kupac više neće imati mogućnost ponovnog otvaranja spora , jer je AliExpress donio odluku. Naša jedina alternativa je kontaktirati službu za korisnike aplikacije kako bismo pokušali uložiti žalbu kao zadnje sredstvo, iako je njezin rad kaotičan i ponekad neredovit, što omogućuje pronalaženje stranica koje se ne učitavaju i otežava pronalaženje pomoći.

Kako otvoriti spor na AliExpressu da mi se vrati novac

Oni koji žele saznati kako otvoriti spor na AliExpressu da mi se vrati novac trebaju znati da je postupak isti kao navedeno U prethodnom odjeljku uđite u odjeljak 'Moje narudžbe', odaberite predmetni proizvod i otvorite ga. Nakon otvaranja, moći ćemo birati između zahtjeva za potpuni povrat ili djelomičan povrat. U oba slučaja, nakon što to zatražite, morat ćete pružiti dovoljno dokaza koji podupiru vaše pritužbe, tako da platforma na kraju stane na vašu stranu.