Kako poslati pritužbu ili pitanje WhatsApp timu

Smeta li vam nešto ili smeta kod WhatsAppa? Jeste li imali problema sa svojim računom? Bravu, možda? Pa ne morate pitati zvijezde. Čak ni stručnjaci (iako preporučujemo da pogledate naše članke i videozapise s rješenjima uobičajenih problema). Morate pitati izravno WhatsApp tim za podršku Pomalo dosadan zadatak, ali mi ga ovdje objašnjavamo korak po korak.

U ovom trenutku, ako imate ozbiljan problem s WhatsAppom, osim kvara ili tehničkog problema, postoji samo jedan način da komunicirate s njima.I nije najbrži. Sastoji se od pisanja e-pošte za rješavanje problema koji imate. Obično se koristi kada postoji problem prilikom korištenja vašeg računa. U slučaju da je uzurpiran, izgubili ste ga ili ste izbačeni iz sustava.

Čak ni njihov Twitter račun, ni originalna ni španjolska verzija, ni onaj koji su napravili za izvješćivanje o statusu usluge (@WhatsApp Status) nisu odgovarali na poruke mjesecima ili čak godinama od korisnika. Dakle, ostaje samo e-pošta podrške za početak razgovora s tvrtkom i njezinim tehničkim timom.

Možete napisati e-poštu na . Naravno, ne očekujte trenutačni odgovor A činjenica je da tim za podršku WhatsAppa ima tendenciju filtrirati e-poštu i baviti se uistinu važnim problemima.Nešto što može trajati i nekoliko dana. Budite strpljivi ako odaberete ovu rutu.

Pošaljite pritužbe ili izvješća iz aplikacije

S obzirom na ovu situaciju, čini se da je WhatsApp postao svjestan problema i razmotrio otvaranje novog načina kontaktiranja svojeg tima za podršku ili pomoć. I to će učiniti izravno iz aplikacije, tako da svaki korisnik ne samo da dijeli otkriveni problem, već i informacije s terminala. Nešto što može uvelike pomoći u pronalaženju izvora problema, a time i rješenja.

Naravno, trenutno ova je funkcija u razvoju Stići će kao bočna traka unutar postavki aplikacije. Dakle, odavde možete napisati tekst s problemom i naznačiti želite li uključiti zapis o kvaru ili radu WhatsAppa na vašem terminalu.Zapamtite da se vaše poruke i privatni podaci ne prikupljaju u ovom registru.

Važna točka je da će tehnički tim odgovoriti izravno na WhatsAppu, putem chata aplikacije S ovime nećete morati zadržati pazi na e-poštu. Sve ostaje "kod kuće" (u aplikaciji) kako bi bilo praktičnije i, nadamo se, brže.

Još uvijek nema službenog datuma za dolazak ove značajke. Nadamo se da će uskoro stići putem ažuriranja.