Googleu će trebati malo više vremena da vam vrati novac
Sadržaj:
Do sada, kada ste kupili aplikaciju u trgovini Google Play i odlučili je vratiti, Google je imao samo petnaest minuta da vam vrati novac na korisnički račun. U četvrt sata korisnik je trebao odlučiti sviđa li mu se kupnja koju je obavio. Nakon tog kratkog vremena, uz uobičajene iznimke, kupac nije imao pravo na povrat novca, već je kupnju morao zadržati na mobitelu čak i ako je nije želio.
4 dana za povrat novca za aplikaciju
Stranica Google korisničke podrške i pomoći promijenila se u pogledu razdoblja povrata za aplikaciju. Sada, umjesto 15-minutnog probnog razdoblja, Googleu može trebati do četiri dana da izvrši povrat novca ako bude prihvaćen. Ima trenutaka kada se prijava može verificirati za petnaest minuta, slučajeva kada već letimičnim pogledom znamo hoće li biti vrijedna novca koji smo potrošili ili ne. Međutim, u drugim vrstama aplikacija, sa složenim konfiguracijama ili koje zahtijevaju, na primjer, Bluetooth vezu, tek ćemo s danima znati radi li nam dobro ili primjereno. Međutim, čini se da bi Googleu od sada moglo trebati više vremena da utvrdi hoće li vam vratiti novac na temelju razloga koji ste naveli.
Kako mogu zatražiti povrat novca za aplikaciju u Trgovini Google Play?
Ako želite vratiti aplikaciju koju ste kupili i unutar predviđenog vremenskog okvira (obično 48 sati) za to , pokušajte Učinite sljedeće:
Uzmite svoje računalo i idite na Google transakcijsku web stranicu na ovoj poveznici.
Na ovom ekranu moći ćete detaljno vidjeti sve transakcije koje ste izvršili u trgovini Google Play. Ako pogledate, pokraj svake aplikacije koju ste kupili (pojavljuju se sve, čak i one koje su bile na akciji, nisu vas koštale ništa, a preuzeli ste) pojavljuje se izbornik s tri točke uz naziv aplikacije, datum na kojem ste je kupili, iznos koji ste platili i kategoriju kojoj navedena aplikacija pripada. Kliknut ćemo na izbornik s tri točke.
Tada će se pojaviti mali skočni prozor u kojem možemo pročitati 'Zatražite povrat'. Pritisnite ovdje.
Dalje ćete morati odabrati razlog zbog kojeg želite povrat novca za predmetnu prijavu. Oni su sljedeći:
- Kupio sam greškom
- Ne želim više ovu kupnju
- Prijatelj ili član obitelji kupio je ovu kupnju bez mog pristanka
- Ne prepoznajem ovu kupnju ili naplatu
- Kupio sam, ali nisam dobio
- Kupnja je neispravna ili ne radi kako je predviđeno
Ovisno o razlogu koji smo odabrali, tada ćemo vidjeti jedan ili drugi tekst. U mom slučaju, odabrao sam 'Kupnja ima nedostatke ili ne radi kako se očekuje' i ovo je poruka koja je primljena.
Tada će se pojaviti poruka za potvrdu isporuke zahtjeva za povrat. Sada sve što trebate učiniti je pričekati da primite e-poštu od samog Googlea, koja vam govori je li novac vraćen ili ste, naprotiv, već izašli iz vrijeme ili uvjeti .
