Sadržaj:
Prije gotovo godinu dana Facebook je uveo usluge Facebook Messenger za tvrtke, s ciljem da mogu kontaktirati svoje kupce Prihvaćanje, kako s jedne i s druge strane, nije bio entuzijastičan i ubrzo nakon toga tvrtka je bila prisiljena dodati različite servisne module kako bi malo iskoristila alat. Mjesecima nakon početka svog putovanja, Facebook nije dao niti jednu brojku o uspjehu ili neuspjehu inicijative.
Sada je Facebook, ovaj put za WhatsApp, implementirao niz akcija kako bi počeo činiti WhatsApp Business profitabilnim Što nudi Oni su plaćanje usluge za tvrtke, koje daju određenu dodanu vrijednost u području usluga korisnicima.
Cilj WhatsAppa je, logično, početi zarađivati koristeći prednosti alata i logično, ogromne mase milijuna i milijuna korisnika koji ga redovito koriste WhatsApp za komunikaciju s drugim ljudima, a sada i s tvrtkama koje, svjesne ovog potencijala, također počinju služiti svojim klijentima putem WhatsAppa.
WhatsApp Business, još jedan pokušaj poslovanja
Ali WhatsApp je ovdje da posluje.I sada želi pokušati naplatiti tvrtkama određene usluge. Znali smo da će platni servisi stići svaki čas i oni su tu. Jedan od najvažnijih noviteta vezan je uz kaznu koju će WhatsApp primijeniti na tvrtke kojima treba više od 24 sata da odgovore svojim klijentima.
Poruke odgovora bit će besplatne, ali sve dok su unutar razumno brzog vremena odgovora. Ako im treba dulje od navedenog, morat će preuzeti nadoplatu. Ovaj će trošak biti čak i veći od slanja jednostavnog SMS-a, što bi moglo dovesti do toga da tvrtke završe preispitivanje ovoga za korištenje WhatsAppa.
Oni koji neće platiti u svakom slučaju bit će mali poduzetnici. Očekuje se, međutim, da će velike tvrtke biti potaknute da upravljaju svojom komunikacijom putem WhatsApp Business API, što će nedvojbeno znatno olakšati stvari odjelima korisničke službe koji su se odlučili kladiti na ovo sredstvo.
i privatnost u WhatsApp Businessu
U principu, privatnost korisnika i dalje je zajamčena u WhatsApp Businessu. Toliko da će, kako je tvrtka objasnila, razgovori između korisnika i tvrtke biti end-to-end enkriptirani, što će jamčiti da nitko izvan razmjena ne može čitati ništa.
S druge strane (ovo je već značajka koju smo imali na umu od početka WhatsApp Businessa), tvrtke neće imati moć proaktivno kontaktirati sve korisnike ponuditi im . To će biti slučaj kad god ih je korisnik ili klijent kontaktirao nekom prilikom kako bi postavio pitanje o proizvodu ili dao komentar o već obavljenoj kupnji.
Ipak, morate imati na umu da će od sada Facebook moći prikazivati oglase tvrtki povezanih s WhatsAppom. Ovo se može poslati poslovnim razgovorima WhatsApp Business. Naravno, ako se korisnik osjeća zapanjenim porukama te tvrtke, imat će moć ograničiti komunikaciju (da prima samo najvažnije), označite poruke primiti kao spam ili izravno blokirati kontakt tvrtke. Na taj način ćete izbjeći primanje više .
