Kako iskoristiti jamstvo kupnje na Joomu

Ako još uvijek ne poznajete Joom, što čekate? To je moderna aplikacija za kupnju svih vrsta predmeta. Od odjeće, ljepote ili vrtnih predmeta, do tehnologije ili igračaka za mačke i pse. Najprivlačnija stvar kod Jooma je da je sve što prodaje vrlo jeftino. Za poenta da možemo pronaći zanimljive stvari za manje od pet eura. Svemu ovome moramo dodati vrlo jednostavno i privlačno sučelje. Korištenje aplikacije Joom jednostavno je i intuitivno.

Nakon što kupite na Joomu, obično je potrebno između 10 i 15 dana da stigne u vaš dom.Sve što se kupuje dolazi iz Kine, pa mora proći niz procedura prije nego što stigne na odredište. Kao opće pravilo, obično nema problema, iako tvrtka daje 75 dana za traženje artikla i njegov povrat u slučaju da ga ne primi. Ako se to dogodi, uvijek možete iskoristiti jamstvo. U nastavku objašnjavamo kako ga koristiti.

Jamstvo za neisporuku

Ako je prošlo više od 75 dana otkako ste nešto naručili na Joomu, a ono nije stiglo, imate pravo tražiti to i dobiti povrat onoga što ste platili. Da biste to učinili, samo unesite ikonu svog profila i idite na odjeljak "Moje narudžbe". Odaberite svoju i kliknite "Ne". Zatim ćete vidjeti prozor u koji ćete morati upisati svoju e-mail adresu. Ovo je neophodno jer će nakon toga zahtjev za povrat novca biti poslan tehničkom timu Jooma.

Novac će biti vraćen na račun s kojeg ste platili u roku od 14 dana nakon što se status narudžbe promijeni u "Refundirano". Imajte na umu da Joom može odbiti povrat ako je prošlo više od tri mjeseca od dana kupnje. Odnosno, imate samo 90 dana da zatražite povrat novca. Na ovaj način, ako ste malo neupućeni, obično kupujete na Joomu i morate biti svjesni kraja jamstvenog razdoblja, najbolje je omogućiti obavijesti o otpremi. Dakle, primit ćete podsjetnike tek 75. dan nakon slanja narudžbe.

Za aktiviranje obavijesti morate samo unijeti svoj račun i omogućiti odjeljak koji je prikazan u opcijama profila. Tada ih možete konfigurirati kako želite Da budu dnevni, tjedni ili da vas obavještavaju samo o statusu isporuke ili kuponima.

Što učiniti ako primite neispravan proizvod

Nažalost, ponekad prodavači griješe: pošalju artikle koji ne odgovaraju onome što ste naručili. Na primjer, drugačija veličina ili boja. Ako se to dogodi s vašom narudžbom, najbolje je kontaktirati Joom podršku. Proučiti će vaš zahtjev i odlučiti hoće li vam ponuditi djelomični ili potpuni povrat novca. Da biste poslali zahtjev podršci, uđite u odjeljak "Moje narudžbe" i odaberite svoju . Zatim kliknite gumb "Naruči pitanje" na kartici narudžbe, zatim pritisnite gumb za chat u gornjem desnom kutu da biste otvorili razgovor s podrškom.

Opišite proizvod koji ste primili i priložite dokaz pogreške. To može biti fotografija ili video Imajte na umu da se zahtjevi za probleme s kvalitetom prihvaćaju u roku od mjesec dana nakon primitka proizvoda.Osim toga, novac će biti vraćen na račun s kojeg ste platili kupnju u roku od 14 dana nakon što narudžba promijeni status u "Povrat novca".