Sve što trebate znati o slanju i praćenju na Joomu

Tražite li zanimljiv i jeftin dar koji nije uobičajen? Onda je tvoje mjesto Joom. Ova aplikacija vam omogućuje da pronađete predmete svih vrsta po stvarno povoljnim cijenama. Najbolja stvar je što ima vrlo udobno sučelje koje olakšava pretragu. Svi proizvodi razvrstani su po kategorijama, tako da vas neće koštati ništa da pronađete ono što vam je potrebno. Narudžbe se vrše u Kini, pa je normalno da je potrebno oko tri tjedna da ih primimo. Stoga, ako je rođendan vašeg partnera uskoro, planirajte kupnju kako biste izbjegli probleme s pošiljkama.Dok čekate, Joom vam omogućuje praćenje iz same aplikacije ili weba. Sve je vrlo centralizirano tako da je vrlo jednostavno i praktično za vas da budete svjesni svojih kupnji. Međutim, u slučaju da imate bilo kakvih nedoumica, danas ćemo vam dati sve detalje o isporuci i praćenju u Joomu.

Kada se narudžba šalje?

Jedna od nedoumica koju imaju mnogi korisnici koji žele nešto kupiti u Joomu je kada će narudžba biti poslana od trenutka kada je plaćena. Joom daje prodavačima tjedan dana da pošalju paket i daju kod za praćenje. Ako vidite da je prošlo sedam dana, a zahtjev još uvijek ima status "Potvrđen", kontaktirajte podršku kako biste zatražili povrat novca. To možete učiniti klikom na gumb za chat u gornjem desnom kutu.

Proizvodi zajedno ili odvojeno?

Kada kupujete na Joomu, normalno je da odabirete proizvode različitih prodavača.To znači da nećete primati sve pošiljke odjednom. Obično dolaze različitim danima. Čak i ako tražite proizvode od istog prodavatelja, on ih može poslati u različito vrijeme. To je zato što artikli mogu biti u različitim skladištima, smješteni u različitim dijelovima od zemlja. Također, neki od proizvoda može biti na stanju, pa se šalje odmah. Ali drugi možda još nije spreman, pa će biti poslan kasnije. U svakom slučaju, imajte na umu da će narudžbe poslane u istom paketu imati isti kod za praćenje.

Gdje je moja narudžba?

Joom vam daje mogućnost da pratite svoje narudžbe kako biste u svakom trenutku znali gdje su. Ovaj nadzor je vrlo sličan nadzoru transportnih agencija kao što su MRW ili Nacex. U slučaju Jooma, samo trebate ući u odjeljak "Moje narudžbe" i odabrati narudžbu koju želite pratiti kako biste otvorili stranicu narudžbe.Kada uđete u njega, kliknite na "Vidi više" da biste dobili kod za praćenje paketa i njegovu rutu od Kine do vašeg doma.

Ako obratite pažnju, Joom vam daje sve datume i države. Od pokretanja, prolazeći kroz mjesta gdje se događa, do odlaska iz Kine u Španjolsku.

Što učiniti ako praćenje ne radi?

Ako primijetite da broj za praćenje ne radi, ne brinite. U nekim slučajevima prodavači koriste "virtualne" kodove za praćenje koji rade samo u Kini. Ali to ne znači da vaše narudžbe neće stizati u vaš poštanski ured. Naravno, ako je prošlo 75 dana od kupnje, a narudžba nije stigla u vaš poštanski ured, nemojte se ustručavati zatražiti povrat novca. Da biste to učinili, unesite "Moje narudžbe" i odaberite jeNa stranici za narudžbu kliknite "Ne". Vidjet ćete da se otvara novi prozor u koji morate unijeti svoju email adresu. Nakon što to učinite, Joom podrška će primiti vaš zahtjev za povrat i obraditi ga u roku od 24 sata.

Imajte na umu da 90% narudžbi stiže između 15 i 45 dana nakon kupnje Međutim, neke se zadržavaju na granici u sortiranju centar. Joom vam obećava puni povrat novca za narudžbu ako ne stigne u roku od 75 dana nakon kupnje.

Označi proizvod greškom isporučenim

Jeste li greškom označili proizvode kao isporučene? Ako još nije prošlo 75 dana od dana kupovine, vaš paket je još uvijek na putu. Stoga neispravan status neće utjecati na isporuku.No, ako je prošlo 75 dana od dana kupnje, a još uvijek niste primili svoju narudžbu, kontaktirajte Joom podršku. Objasnite im svoju situaciju i zatražite povrat novca za neisporuku.

A ako moja narudžba ne stigne…

Ako je proteklo 75 dana od kada ste izvršili kupnju, a vaša narudžba nije stigla u poštanski ured, pišite Joomu kako bi vam mogli vratiti novac. Kao što smo vam već objasnili, idite na "Moje narudžbe". Na stranici za narudžbu kliknite "Ne". Zatim će se otvoriti novi prozor u koji ćete morati unijeti svoju e-mail adresu. Zatim Joom Support će primiti vaš zahtjev za povrat i obraditi ga u roku od jednog dana. Povrat će biti vraćen na račun s kojeg ste platili kupnju u roku od 14 dana nakon narudžba je promijenila status u "Povrat novca".

Naravno, imajte na umu da Joom može odbiti povrat ako je prošlo više od 90 dana od dana kupnje i jamstveni rok je već istekao.

Ostavite svoje mišljenje

Možete označiti narudžbu kao isporučenu i ocijeniti kvalitetu Joom proizvoda ako želite. Da biste to učinili, idite na "Moje narudžbe", odaberite onu koju želite i označite je kao isporučenu pritiskom na gumb "Da". Nakon ovoga možete ostaviti svoje mišljenje. trebali biste znati da će ova funkcija biti dostupna samo do 15 dana nakon kupnje.