Kako izvući najviše iz Joomovog jamstva i sustava povrata novca

Još uvijek ne znate neku od modernih aplikacija? Joom je postao jedan od najčešće korištenih alata za kupovinu putem interneta. Pregledavanjem različitih izbornika možete pronaći vrlo jeftine artikle svih vrsta. Možemo reći da je rukovanje njime vrlo jednostavno i intuitivno Pomaže vam da brzo pronađete onaj predmet koji želite pokloniti ili koji vam je toliko potreban. Kao opće pravilo, nakon što naručite Joom, isporuka obično traje oko tri tjedna.

Proizvodi dolaze iz Kine, pa je normalno da prođe neko vrijeme.Sada, Što se događa ako čekate i čekate i ne primite narudžbu? I ako stigne, ali je neispravna, je li moguće izvršiti promjenu? Ako želite razjasniti nedoumice, nastavite čitati. Obavještavamo vas kako najbolje iskoristiti Joomov sustav povrata novca i jamstva.

Povrat zbog neisporuke

Joom zahtijeva od prodavača i kurira 75 dana za isporuku narudžbe od trenutka kupnje. Ukoliko su već istekle, a niste ništa dobili na svoju adresu, možete zatražiti povrat novca. Novac će biti vraćen na račun s kojeg ste platili u roku od 14 dana nakon što se status narudžbe promijeni u "Vraćeno". Imajte na umu da Joom može odbiti povrat ako je prošlo više od tri mjeseca od dana kupnje. Na ovaj način nećete moći tražiti povrat novca i izgubit ćete i predmet i iznos koji ste za njega platili.

Da biste zatražili povrat jer proizvod nije stigao samo trebate ući u odjeljak "Moje narudžbe". Odaberite narudžbu koja nije isporučena i kliknite Ne. Kliknite 'Ne'. Tada ćete vidjeti prozor u kojem se od vas traži da unesete svoju adresu e-pošte. Nakon toga, zahtjev za povrat novca bit će poslan Joom podršci.

Vratite proizvod koji ne odgovara opisu

Istina je da ponekad kvaliteta nekih Joom artikala nema puno veze sa stvarnim proizvodom koji kasnije dobijemo kući. Prije kupnje svakako pogledajte komentare drugih korisnika. Možete pronaći mišljenja koja će vam pomoći da znate je li ono što ćete kupiti ono što očekujete. Neki čak stavljaju prave fotografije dotičnog artikla. U svakom slučaju, ako ste nešto naručili, a to ne odgovara zamisli koju ste imali, čak je stigao slomljen ili u lošem stanju, kontaktirajte Joom podršku. Oni će proučiti vaš zahtjev i odlučiti hoće li vam ponuditi djelomični ili puni povrat novca.

Da biste poslali zahtjev podršci, idite na "Moje narudžbe" i odaberite narudžbu koju želite preuzeti. Zatim kliknite gumb "Pitanje o narudžbi" »kartice narudžbe, te kliknite na gumb za chat koji se nalazi u gornjem desnom kutu. Ovo će otvoriti razgovor s Joom podrškom. Tada samo trebate opisati proizvod i priložiti fotografiju ili video snimku kvara na proizvodu kao dokaz.

Zahtjevi koji se odnose na probleme s kvalitetom prihvaćaju se u roku od mjesec dana nakon primitka proizvoda. Također, važno je da znate da Joom može odbiti povrat u slučaju da je prošlo više od 30 dana otkako ste ga primili. Možete ga i poništiti ako kvaliteta proizvoda odgovara opisu koji je dao prodavatelj.Ili ako na videozapisima ili fotografijama ne vidite nedostatak članaka ili su oni uređeni. Čim podrška Pora potvrdi povrat, novac će biti vraćen na račun s kojeg ste platili u roku od 14 dana nakon što status narudžbe promijeni u "Povrat novca".

Vratite proizvod koji vam se ne sviđa

Isto tako, ako primite proizvod i shvatite da vam se uopće ne sviđa, moguće ga je vratiti. Naravno, pod uvjetom da to učinite unutar 30 dana od kupnje. Da biste to učinili, kontaktirajte tehničku podršku,navodeći broj zahtjeva koji želite odbiti i navodeći razlog. Nakon toga, zaposlenik Joom podrške će vam poslati adresu prodavača kojem morate poslati artikle. Kada pošaljete artikle prodavaču, pošaljite podršku kod za praćenje paketa i fotografiju dokumenta o otpremnici.

Kontaktirajte podršku iz odjeljka "Moje narudžbe". Odaberite artikl koji želite vratiti i kliknite na gumb "Pitanje o narudžbi" na kartici narudžbe. Zatim dodirnite gumb za chat u gornjem desnom kutu da biste otvorili razgovor s podrškom. Tada samo trebate opisati situaciju i zatražiti adresu prodavatelja. Nažalost Joom ne pokriva troškove dostave robe prodavaču. Stoga ćete se morati sami pobrinuti za to.

S druge strane, Joom može odbiti povrat novca ako je prošlo više od mjesec dana, ili ako ste poslali narudžbu bez da ste od podrške tražili adresu prodavača. Kao i u svim ostalim slučajevima, novac će biti vraćen na račun s kojeg ste platili kupnju u roku od 14 dana nakon što se status narudžbe promijeni u "Refundirano".

A ako ne dobijete povrat…

Proces povrata može potrajati, otprilike 14 dana od trenutka kada ste zatražili povrat. No, što učiniti ako je prošlo više od tog vremena, a novac još nije stigao na vaš bankovni račun? Prvo što morate učiniti je provjeriti povijest svog računaAko nema podataka o povratu novca u povijesti, kontaktirajte Joom kako bi oni mogli riješiti problem što je prije moguće.